Sincroservicio: La conexión en el Servicio al Cliente

ISBN-13: 9781502708281 / Hiszpański / Miękka / 2014 / 186 str.

Jose R. Betancourt

Opis

En este libro, el lector podra encontrar algunas herramientas novedosas para lograr mejoras extraordinarias en uno de los procesos mas importantes para las empresas de hoy: el proceso de servicio. Con ellas podremos establecer una verdadera conexion con el cliente y generar una profunda diferenciacion de su negocio, con el nivel de servicio que, sabemos, se puede obtener cuando la organizacion establece procesos empaticos con el cliente y no abordando modelos de servicio preestablecidos que no tienen una verdadera conexion con la realidad de cada negocio."

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