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R�guler La Performance Des Services d''eau En France
ISBN-13: 9786131519123 / Francuski / Miękka / 2018 / 556 str.
La gestion des services d''eau et d''assainissement a connu de profondes A(c)volutions. Les objectifs d''augmentation quantitative de la desserte ont cA(c)dA(c) la place aux amA(c)liorations qualitatives. Avec la hausse du prix, le besoin de transparence s''est accru. La maA(R)trise des services d''eau par les A(c)lus, responsables de leur organisation, est rendue difficile par le dA(c)sA(c)quilibre d''information avec les opA(c)rateurs et par la situation de monopole naturel. L''analyse du modA]le franAais et d''autres pays europA(c)ens, montre l''intA(c)rAat d''envisager une rA(c)gulation dans le secteur de l''eau. La mesure de performance par des indicateurs portant sur les rA(c)sultats qualitatifs du service apparaA(R)t comme un outil propre A amA(c)liorer cette maA(R)trise de la gestion par les A(c)lus. La participation A plusieurs groupes de travail, franAais et A(c)trangers, a permis de constituer un panel commun d''indicateurs balayant l''ensemble des missions des services d''eau et d''assainissement. Cette thA]se propose d''insA(c)rer cet outil de gestion dans un dispositif de rA(c)gulation plus global, assurant la mutualisation et la diffusion d''information.
La gestion des services deau et dassainissement a connu de profondes évolutions. Les objectifs daugmentation quantitative de la desserte ont cédé la place aux améliorations qualitatives. Avec la hausse du prix, le besoin de transparence sest accru. La maîtrise des services deau par les élus, responsables de leur organisation, est rendue difficile par le déséquilibre dinformation avec les opérateurs et par la situation de monopole naturel. Lanalyse du modèle français et dautres pays européens, montre lintérêt denvisager une régulation dans le secteur de leau. La mesure de performance par des indicateurs portant sur les résultats qualitatifs du service apparaît comme un outil propre à améliorer cette maîtrise de la gestion par les élus. La participation à plusieurs groupes de travail, français et étrangers, a permis de constituer un panel commun dindicateurs balayant lensemble des missions des services deau et dassainissement. Cette thèse propose dinsérer cet outil de gestion dans un dispositif de régulation plus global, assurant la mutualisation et la diffusion dinformation.
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