Qualitätsmanagement im Systemverbund von Ausbildung, Praxis und Forschung

ISBN-13: 9783838627878 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 292 str.

Andreas Zeuch; Markus Hansel

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Fachhochschule Heidelberg (Musiktherapie), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: In unserer Diplomarbeit haben wir einen praxisorientierten Ansatz zu einem massgeschneiderten Qualitatsmanagement-System entwickelt, das auf eine kundenorientierte Qualitatsverbesserung zielt, indem Ziel- und Auftragsklarung, Qualitatsbewusstsein, Mitarbeitermotivation und Kommunikationskultur im gesamten Unternehmen in den Mittelpunkt gestellt werden. Dies wurde exemplarisch im Gesundheitswesen fur unser Ausbildungsinstitut, den Fachbereich Musiktherapie der Fachhochschule Heidelberg, durchgefuhrt. Unser Ansatz basiert auf systemtheoretischen Annahmen, die von einer hohen Vernetzung verschiedener organisationaler Einheiten (in unserem Fall: Praxis, Ausbildung und Forschung) ausgeht und der damit einhergehenden Komplexitat gerecht wird. Eine weitere Besonderheit dieses Qualitatsmanagement-Systems liegt in der massgeschneiderten internen Entwicklung organisationsspezifischer Qualitatskriterien durch angemessene Tools (ganzheitliche Problemlosungsmethodik nach Ulrich/Probst). Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: 1.Entwurf eines systemisch-konstruktivistischen Qualitatsmanagements1 1.1Qualitatssicherung - Qualitatsmanagement: Standortbestimmung2 1.1.1Qualitat - Erste Begriffsbeschreibung3 1.1.2Qualitatssicherung - Historie5 1.1.3QS - Forderung im Gesundheitswesen8 1.1.4QS - Umsetzung im Gesundheitswesen10 1.1.5Von QS zu QM16 1.1.6QM/QS und Evaluation21 1.2Theoretische Grundlagen: Konstruktivismus und Systemtheorie24 1.2.1Historie26 1.2.2Viabilitat29 1.2.3Die Subjekt - Objekt Spaltung und eine neue Dimension von Objektivitat zweiter Ordnung: Intersubjektivitat33 1.2.4Systemgrenzen39 1.2.5Kommunikation42 1.2.6Selbstorganisation47 1.2.7Okologie50 1.3Systemisches Qualitatsmanagement52 1.3.1Systemische Aufgaben von QM53 1.3.1.1Einfuhrung53 1.3.1.2QM - Ein System im

O autorze

Andreas Zeuch besitzt seit fast 20 Jahren praktische und empirisch-wissenschaftliche Erfahrung im Themenbereich Intuition. Seit 1999 führt er dazu auch Seminare durch, z. B. im Rahmen der Entwicklung von Unternehmenskultur, Führungskräfteentwicklung und NLP.