ISBN-13: 9783824479924 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 255 str.
ISBN-13: 9783824479924 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 255 str.
Katja Zielke entwickelt einen innovativen, mehrstufigen Ansatz zur Operationalisierung, Messung und Steuerung der Qualitatswahrnehmung komplexer Dienstleistungsbundel, welcher die spezifischen Besonderheiten der touristischen Leistung berucksichtigt."