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Psychologische Aspekte Der Kundenorientierung: Die Kundenzufriedenheit Mit Der Qualitaet Von Dienstleistungsinteraktionen Am Beispiel Des Oepnv

Name: Psychologische Aspekte Der Kundenorientierung: Die Kundenzufriedenheit Mit Der Qualitaet Von Dienstleistungsinteraktionen Am Beispiel Des Oepnv
Brand: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der W
Price: 534.25 PLN
Availability: InStock

ISBN-13: 9783631361993 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 314 str.

Christian Schnippe

Psychologische Aspekte Der Kundenorientierung: Die Kundenzufriedenheit Mit Der Qualitaet Von Dienstleistungsinteraktionen Am Beispiel Des Oepnv

ISBN-13: 9783631361993 / Niemiecki / Miękka / 2000 / 314 str.

Christian Schnippe

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Kategorie:

Nauka, Ekonomia i biznes

Kategorie BISAC:

Psychology > Industrial & Organizational Psychology
Business & Economics > Marketing - General
Business & Economics > Strategia biznesowa

Wydawca:

Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der W

Seria wydawnicza:

Europaeische Hochschulschriften / European University Studie

Język:

Niemiecki

ISBN-13:

9783631361993

Rok wydania:

2000

Numer serii:

000776173

Ilość stron:

314

Oprawa:

Miękka

Wolumenów:

Aus dem Inhalt: Das Konzept der Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit im Rahmen der Zufriedenheitsforschung - Methoden zur kundenorientierten Messung der Zufriedenheit - Kundenzufriedenheit mit dem ÖPNV-Personal.

Der Autor: Christian Schnippe absolvierte von 1990-1996 ein Diplomstudium im Fach Psychologie an der Universität Münster; von 1997-2000 war er wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Manfred Bornewasser am Institut für Psychologie der Universität Greifswald. 1999 Weiterbildung zum EFQM-Assessor; 2000 Promotion zum Dr. phil. Seit Januar 2000 Mitarbeiter von Phoenix Pharmahandel AG im Bereich Personalentwicklung.

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