Aus dem Inhalt: Prozessorientiertes Qualitätsmanagement - Translationstheoretischer Hintergrund - Rechtsgrundlage und normendefiniertes Qualitätsmanagement sowie translationsspezifische Normung - Qualitätssicherung und Evaluierung von Übersetzungen - Prozessentwicklung und -realisierung für Translationsprozesse - Projektmanagement für Großprojekte im Bereich Übersetzen - FMEA - Workflow-Management-Systeme im Bereich von Translationsdienstleistungen.
Die Autorin: Elvira Mertin ist Betriebswirtin, Diplom-Übersetzerin und Dolmetscherin. Als Teamleiterin beim Sprachendienst eines deutschen Automobilunternehmens ist sie zuständig für die Übersetzung von Bordliteratur in über 12 Fremdsprachen.