Produktiver Umgang mit Konflikten durch systematisches Konfliktmanagement

ISBN-13: 9783656088516 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 60 str.

Benjamin Vaupel

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,2, Fachhochschule Gieen-Friedberg; Standort Gieen, Veranstaltung: Qualifikations- und Kompetenzentwicklung, Sprache: Deutsch, Abstract: Die folgende Seminararbeit wird sich mit dem Produktiver Umgang mit Konflikten durch systematisches Konfliktmanagement befassen. Es wird insbesondere auf die Besonderheiten der Typologie und Diagnose von Konflikten sowie der Dynamik und Phasen der Eskalation und den Interventi-onsmoglichkeiten eingegangen. Das Kapitel Sozialer Konflikt liefert eine Definition von Sozialen Konflik-ten, und geht auf die Frage ein was durch Konflikte entstehen kann, dabei wird auch auf den Nutzen von Konflikten eingegangen. In dem Kapitel Typologien von Konflikten wird zunachst auf die verschiedenen Typisie-rungsmoglichkeiten von Konflikten eingegangen. Es wird beschrieben welche verschiedene Rahmen Konflikte aufweisen. Danach wird auf die Reichweite von Konflikten, dies bezieht sich auf involvierten Personen, eingegangen. Wie Konflikte sich darstellen konnen wird im Unterkapitel Erscheinungsformen erlautert. Diese Seminararbeit beschaftigt sich auch mit der Konfliktdiagnose. Anhand von Daten aus der Konfliktdiagnose kann ein systematisches Konfliktmanagement ausgefuhrt werden. Danach wird die Dynamik der Eskalation mit dem Eskalationsstufenmodell nach Pondy dargestellt und es wird auf die Wendepunkte in der Eskalation eingegangen. Im Kapitel Phasen der Eskalation werden die neun Phasen der Eskalation auf Grundlage des Modells von Glasl, sowie die Unterschiede einer heien und kalten Eskalation beschrieben. Danach geht es um die Interventionsmoglichkeiten bei Konflikten. Es wird auch die Bedeutung der Ausrichtung der Intervention dargestellt. Abschlieend werden die Strategiemodelle der Intervention beschrieben.