Produktbeurteilung Der Konsumenten: Eine Psychologische Theorie Der Informationsverarbeitung

ISBN-13: 9783790802924 / Niemiecki / Miękka / 1983 / 248 str.

U. Bleicker; Ulrike Bleicker

Opis

Mit Beginn der 70er Jahre setzte sich in der Konsumverhaltens forschung ein neuer Ansatz durch: der Informationsverarbei tungsansatz. Den Anstoss hierzu gab die Entwicklung in der Allgemeinen Psychologie, einzelne Teildisziplinen wie Lernen, Wahrnehmung, Gedachtnisprozesse, Denken und Problemlosen unter der Klammer der Verarbeitung von Informationen zu ana lysieren. Mit dieser Orientierung einhergehend entstan- in Analogie zur elektronischen Informationsverarbeitun- ein neues Vokabular (Informationsinput, Informationscodierung, InformationsverknUpfung) und eine neue prozeBbezogene MeB methodik. Wir wollen in dieser Arbeit untersuchen, wie Konsumenten In formationen verarbeiten, um zu Produktbeurteilunsen zu gelan gen. nproduktbeurteilung" mag ganz unterschiedliche Assozia tionen hervorrufen: Marketingforscher und -praktiker denken vermutlich am ehesten an Produkteinstellungen, Verbraucher politiker vielleicht an Qualitatsurteile, Entscheidungstheo retiker maglicherweise an Nutzenwerte der Produkte. Allen diesen Begriffen ist eines gemeinsam: sie beziehen sich auf die subjektive Bewertung eines Produktes. Grundlage fUr diese Bewertung sind - folgt man den heute ub lichen multiattributiven HeBvorschriften - EindrUcke Uber einzelne Merkmalsauspragungen des Produktes. Ebenso wie Art und Anzahl der Merkmale, die fUr eine Produktbeurteilung herangezogen werden, mit der jeweiligen Beurteilungssituation variieren konnen, kann auch die Art oder der Umfang der Ver- - - knupfung der einzelnen Merkmale unterschiedlich ausfallen. So mUssen nicht notwendig zu allen Produktalternativen Ge samtbewertungen (Einstellungen, QualitUtsurteile, Nutzen werte) gebildet werden. Produktbeurteilungen auBern sich vielmehr auch lediglich i. Akzeptieren oder Verwerfen von Alternativen, ohne diese detailliert gepruft zu haben

Spis treści

I Der Produktbeurteilungsprozeß.- 1. Theorie des Produktbeurteilungsprozesses.- 1.1. Die “information overload”-Studien von Jacoby et al.- 1.2. Auswahl beurteilungsrelevanter Informationen.- 1.2.1. Anzahl der herangezogenen Merkmale und Alternativen.- 1.2.2. Art der herangezogenen Merkmale.- 1.3. Interpretation beurteilungsrelevanter Informationen.- 1.4. Integration beurteilungsrelevanter Informationen.- 1.4.1. Beurteilungsmodelle.- 1.4.2. Beurteilungsstrategien.- 1.5. Zusammenfassung und Verwendungshinweise.- 2. Messung des Produktbeurteilungsprozesses.- 2.1. Ergebnisorientierter Ansatz.- 2.1.1. Input-Output-Analyse.- 2.1.2. Chronometrische Analyse.- 2.2. Prozeßorientierter Ansatz.- 2.2.1. Informations-Display-Methode.- 2.2.2. Methode der Blickregistrierung.- 2.2.3. Protokollmethode.- 2.3. Zusammenfassung.- II Die Wirkung von Einflußfaktoren in Produktbeurteilungsprozeß.- 1. Forschungsrelevanz und Systematisierung von Einflußfaktoren.- 2. Personale Einflußfaktoren.- 2.1. Soziodemographische Merkmale.- 2.2. Persönlichkeitsmerkmale.- 3. Informationale Einflußfaktoren.- 3.1. Informationsformat.- 3.2. Subjektiv wahrgenommener Zeitdruck.- 3.3. Anzahl der Alternativen.- 3.4. Anzahl der Merkmale.- 3.5. Unvollständigkeit des Informationsangebots.- 4. Prädispositionale Einflußfaktoren.- 4.1. Involvement.- 4.1.1. Die Einführung des Involvement-Konstruktes durch Krugman.- 4.1.2. Involvement-Operationalisierungen.- 4.1.2.1. Operationalisierungen orientiert an der persönlichen Wichtigkeit.- 4.1.2.2. Operationalisierungen orientiert am Ansatz von Sherif et al.- 4.1.2.3. Psychophysiologische Operationalisierung.- 4.1.2.4. Zusammenfassung.- 4.1.3. Involvement-Effekte.- 4.1.3.1. Effekte auf Werbewir-kungshierarchien.- 4.1.3.2. Effekte auf Struktur und Veränderung von Einstellungen.- 4.1.3.3. Zusammenfassung und Verwendungshinweise.- 4.1.4. Involvement-Bereiche.- 4.1.4.1. Produktbezogenes Involvement.- 4.1.4.2. Medienbezogenes Involvement.- 4.2. Produktvertrautheit.- 4.2.1. Vertrautheits-Operationalisierungen.- 4.2.2. Vertrautheits-Effekte.- 4.2.2.1. Effekte auf die Anzahl der benutzten Informationen.- 4.2.2.2. Effekte auf die Art der benutzten Informationen.- 4.2.2.3. Effekte auf die Art des benutzten Beurteilungsmodells.- 4.2.2.4. Zusammenfassung und Verwendungshinweise.- 4.3. Produktkomplexität.- 4.4. Produktwichtigkeit.- III Ein Modell des Produktbeurteilungsprozesses.- IV Zusammenfassung.- Verzeichnis der Abbildungen.- Verzeichnis der Tabellen.- Verzeichnis der Abkürzungen von Zeitschriften.- Literatur.