Preispolitische Entscheidungen für eine neue industrielle Serviceleistung: Dargestellt am Beispiel des Sartorius Servicezentrums

ISBN-13: 9783640607556 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 68 str.

Michael Hagemann

Opis

Examensarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Gottingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Dem Service einer Unternehmung kommt heutzutage eine ganz besondere Bedeutung zu. Leistungen, die der Kunde vom Service erwartet und benotigt, werden immer anspruchsvoller, umfangreicher und wichtiger. Aus diesem Grund wird es fur produzierende Unternehmen zunehmend wichtig, als kompletter Problemloser fur die Kunden aufzutreten. Das gilt insbesondere fur alle Themen zur Verfugbarkeit und Qualitatssicherung, da es hierbei zunehmend striktere und komplexere Vorschriften und Auflagen gibt. Ein zentrales Element auf dem Weg zu einer solchen Kompetenz ist die standige Erweiterung des Portfolios um neue produktbegleitende Serviceleistungen, um so die erhohte Nachfrage nach hochwertigen Premium-Service-Leistungen nachzukommen. Neue Leistungen stellen die Unternehmen wiederum vor die Aufgabe uber neue Preisforderungen zu entscheiden. Die vorliegende Arbeit soll dem Leser Einblicke in die Moglichkeiten der Preisbildung und Verrechnung fur neue industrielle Serviceleistungen verschaffen. Dazu werden aktuelle Methoden, Ansatze und Instrumente theoretisch erlautert, sowie am Beispiel einer neuen industriellen Serviceleistung der Firma Sartorius AG dargestellt. Hierbei handelt es sich um den kurzlich entwickelten "Equipment Qualification Ordner," in welchem alle zum Kernprodukt gehorenden Informationen gesammelt werden. Im Abschnitt 3.3 wird die neue Leistung des Servicezentrums der Sparte Mechatronik naher erlautert. In der Praxis ist die Preisfestsetzung ein zentrales Problem, da sich Preise unmittelbar uber die Absatzchancen auf die Gewinnsituation des Unternehmens auswirken. Es wurde den Rahmen dieser Arbeit bei weitem uberschreiten, wenn das gesamte Preismanagement dargestellt wurde. Aus diesem Grund wurden die Bereiche der Preisbildung und -durchsetzung fur Se