Praxishandbuch Krisenkommunikation: Von Ackermann Bis Zumwinkel: Pr-Störfälle Und Ihre Lektionen

ISBN-13: 9783834910530 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 181 str.

Daniela Puttenat

Opis

Wie entsteht eigentlich eine PR-Krise? Was muss passieren oder unterlassen werden, bis es zum PR-GAU kommt? Die Autorin untersucht zahlreiche Storfalle aus der jungeren, insbesondere deutschen Vergangenheit, zeigt typische Muster und Gemeinsamkeiten, aber auch Besonderheiten der einzelnen Beispiele auf. Der Leser erfahrt dabei auf unterhaltsame wie lehrreiche Weise, welche kommunikativen Stolpersteine es gibt - und wie er diese umgehen kann. Und wenn es zu spat sein sollte: Hinter jeder Krise steht die Chance fur eine verbesserte Kommunikation.
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Spis treści

Was ist eine PR-Krise? Von Medien und Öffentlichkeit 'Peanuts' und andere verbale Entgleisungen Es geht auch ohne Worte Image-GAUs mit Langzeitwirkung Interview mit Prof. Dr. Fritz Vahrenholt, ehem. Shell-Vorstand Die schwierige Kunst des richtigen Brandings Von Pool-Planschern, Parteispendern und Praktikantinnen: Public Affairs Die Scherben zusammenkehren: Krise als Chance Lessons learnt? Lessons learnt

O autorze

Daniela Puttenat ist Leiterin Unternehmenskommunikation & Öffentlichkeitsarbeit, REpower Systems AG, Hamburg.

Blurb

Verbale Ausrutscher und nonverbale Entgleisungen, ein falsches Branding, peinliche Fotoretuschen, politische Affären, lang anhaltende Imageschäden bei Volkswagen, Shell oder Vattenfall – kommunikative Fettnäpfchen lauern überall und wachsen sich schnell zum PR-Desaster größeren Ausmaßes aus. Wie entsteht eigentlich eine PR-Krise? Was muss passieren – oder unterlassen werden, bis es zum „PR-GAU“ kommt? Wie verläuft eine Krise und welche Lehren können daraus gezogen werden? Das Praxishandbuch Krisenkommunikation untersucht zahlreiche Störfälle aus der jüngsten, insbesondere deutschen Vergangenheit, zeigt typische Muster und Gemeinsamkeiten, aber auch Besonderheiten der einzelnen Beispiele auf. Der Leser erfährt dabei auf unterhaltsame wie lehrreiche Weise, welche kommunikativen Stolpersteine es gibt – und wie er diese umgehen kann. Die wichtigsten Krisenlektionen sind pro Kapitel jeweils übersichtlich zusammengefasst. Nützliche Internetadressen, Literaturhinweise und Filmtipps zum Thema runden das Buch ab. Kompakt, anschaulich und leicht verständlich – der Praxisleitfaden für alle PR-Einsteiger und -Profis, die sich optimal für PR-Krisen wappnen wollen!

Aus dem Inhalt:
• Was ist eine PR-Krise?
• Von Medien und Öffentlichkeit
• „Peanuts“ und andere verbale Entgleisungen
• Nonverbale Missgeschicke – es geht auch ohne Worte
• Image-GAUs mit Langzeitwirkung
• Die schwierige Kunst des richtigen Brandings
• Von Pool-Planschern, Parteispendern und Praktikantinnen: Public Affairs
• Die Scherben zusammenkehren: Krise als Chance