Potenziale von virtuellen Welten für die Tourismusbranche: Eine beispielgestützte kritische Analyse

ISBN-13: 9783640499427 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 68 str.

Martin Franger

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Westfalische Wilhelms-Universitat Munster (Institut fur Anlagen und Systemtechnologien), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet hat schon vor einigen Jahren zunehmende Bedeutung fur die Tourismusbranche erlangt. Dies zeigt sich u.a. in der Entwicklungsgeschichte der Computer-Reservierungssysteme (CRS), die ursprunglich fur den Vertrieb von Transportleistungen entworfen wurden. Inzwischen werden diese global vernetzten Informations- und Kommunikationssysteme von den meisten touristischen Marktteilnehmern genutzt. Der anhaltende Fortschritt der Internettechnologie begunstigte aber nicht nur Vertriebsmoglichkeiten touristischer Leistungen, sondern fuhrte auch zu einem veranderten Verhalten der Nachfrager. Anbieter der Reisebranche stellen sich zunehmend der Herausforderung, die hochgradig individuellen Bedurfnisse der Konsumenten zu erfullen. Virtuelle Communities (VCs) und virtuelle Welten (VWen) bieten seit einiger Zeit Unternehmen unterschiedlicher Branchen neuartige Kommunikationsmoglichkeiten innerhalb des Web 2.0. Jungst treten auch erste touristische Anbieter in Online-Welten auf, wie z.B. die Hotelkette Starwood. Diese errichtete ein virtuelles Hotel in der Online-Welt -Second Life- (SL). Das hinter dieser durch die Medien bekannt gewordenen Plattform stehende okonomische Potenzial wird deutlich, wenn die dort generierten Umsatze betrachtet werden. Im Jahr 2007 wurden durch geschaftliche Transaktionen zwischen den Usern in SL mehr als 300 Mio. US Dollar erzielt. Dabei handelt es sich nicht ausschlielich um Geschafte zwischen kommerziellen Anbietern und Nachfragern. Konsumenten interagieren auch untereinander aus unterschiedlichen, nicht nur okonomischen Motiven in virtuellen Welten. Die vorliegende Arbeit untersucht den Einsatz von VWen innerhalb der Tourismusbranche mit de