Organisation Und Mitarbeiter Im TQM

ISBN-13: 9783642643880 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 306 str.

Hartmut Hirsch-Kreinsen

Opis

Wie lasst sich ein umfassendes Qualitatsmanagement erfolgreich realisieren? Namhafte Autoren fuhren eine Analyse qualitatsorientierter Reorganisationsmassnahmen in Betrieben durch und entwickeln daraus handlungsanleitende Empfehlungen fur ein organisations- und mitarbeiterorientiertes Qualitatsmanagement."

Spis treści

Einführung: Wechselwirkungen zwischen Qualitätsmanagement und Organisation.- 1. Neue Ziele des Produktionsmanagements.- 2. Qualität und Qualitätsmanagement.- 3. Die Schlüsselbedeutung von Organisation und Mitarbeitern.- 4. Zur betrieblichen Praxis der Qualitätssicherung.- 5. Das vorliegende Buch.- Qualitätsproduktion als Aufgabe der Betriebsorganisation.- 1. Gestaltungsziele des Qualitätsmanagements.- 2. Reorganisation der Betriebe.- 2.1 Einrichtung von Produktionscentern - verändertes Verhältnis von direkten und indirekten Funktionsbereichen.- 2.2 Reorganisation der Hierarchie - veränderte Anforderungen an das Management.- 2.3 Veränderung der Arbeitsorganisation und deren Folgen.- 3. Reorganisation des Qualitätswesens.- 3.1 Verlagerung von operativen QS-Funktionen und Qualitätsverantwortung in die Produktion.- 3.2 Die Produktionssicherung bzw. integrierte Qualitätsförderung.- 3.3 Die zentrale Qualitätsförderung.- 4. Fazit: Warum wird „die neue Denke“ nicht gelebt?.- Arbeitsorganisation und Leistungspolitik im Qualitätsmanagement.- 1. Alltag der Reorganisation: Diskrepanzen zwischen Modell und Realität.- 2. Taylor durch die Hintertür - Risiken eines normativen Qualitätsmanagements.- 3. Arbeitsorganisatorische Probleme und Lösungswege.- 3.1 Formen der Dezentralisierung.- 3.2 Defizite der Beteiligung bei der Dezentralisierung.- 3.3 Probleme der Gruppenorganisation.- 4. Probleme der Beteiligung am Beispiel des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.- 5. Leistungspolitische Konflikte und Lösungswege.- 6. Resümee.- Elemente qualitätsförderlicher Entlohnung bei prozeßorientiertem Qualitätsmanagement.- 1. Nachhinken der Lohnsysteme.- 2. Widersprüche zwischen neuen Qualitätsanforderungen und traditioneller Lohn- und Leistungspolitik.- 3. Unzureichende Lösungsansätze der Entlohnung im Qualitätsmanagement.- 4. Prozeßorientierte Lohnsysteme.- 4.1 Kontraktlohn.- 4.2 Polyvalenzlohn.- 5. Lohnsysteme als Gegenstand industrieller Beziehungen und Ergebnis politischer Aushandlung.- Qualitätssteigerung durch Gruppenarbeit - Das Cost-Center Elektrik bei der Carl Schenck AG.- 1. Zum Unternehmen.- 2. Die frühere Organisation.- 3. Die Grundlagen der neuen Organisation.- 4. Die Gruppenarbeit bei Schenck.- 4.1 Zur Struktur der Gruppenarbeit.- 4.2 Die Funktionsweise des neuen Entlohnungssystems.- 4.3 Eine umfassende Informationspolitik.- 5. Integration von Prüfaufgaben in die Gruppen.- 6. Positive Auswirkungen auf die Qualität der Leistungen.- Information und Qualifikation als Voraussetzung für ein mitarbeiterorientiertes, umfassendes Qualitätsmanagement.- 1. Qualitätsförderung durch mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement.- 2. Qualifizierung für ein umfassendes Qualitätsmanagement.- 2.1 Die Bedeutung der Qualifizierung.- 2.2 Aufgaben des Koordinators bei Information und Schulung.- 2.3 Qualifizierung für TQM.- 2.4 Qualitätsmanagement als Element in der lernenden Organisation.- 3. Qualitätsorientierte Personalentwicklung und ihre Planung.- 3.1 Abgleich individueller und betrieblicher Erfordernisse.- 3.2 Zeit- und Zielplanung.- 3.3 Individuelle Qualifizierungsplanung mit den Mitarbeitern.- 3.4 Kostenschätzung.- 3.5 Auswahl von Maßnahmen.- 3.6 Überprüfung und Bewertung des Weiterbildungserfolgs.- 4. Qualität und Qualifizierung - zwei Seiten einer Medaille.- Konsequenzen umfassender Qualitätsmanagementsysteme für die Meisterebene.- 1. Der Meister unter veränderten Rahmenbedingungen.- 2. Grundlegende Strategien der Aufgabenveränderung für die Meisterebene.- 3. Rolle und Aufgaben des Meisters im Rahmen umfassender QM-Konzepte - Anspruch und Realität.- 3.1 Rahmenbedingungen für die Meister.- 3.2 Anforderungen bei der Umsetzung umfassender QM-Systeme.- 4. Notwendige Maßnahmen zur Vorbereitung der Meister auf veränderte Rollen und Aufgaben.- 5. Hat der Meister noch eine Zukunft?.- Qualitätsmanagement in unternehmensübergreifenden Produktionsnetzwerken der Automobilindustrie - Anforderungen, Probleme, Ansatzpunkte.- 1. Einleitung.- 2. Die Entwicklung der Zuliefernetzwerke in der Automobilindustrie.- 3. Anforderungen an Qualität und Qualitätsmanagement im Produktionsverbund.- 4. Entwicklungsstand des Qualitätsmanagements in der Zulieferkette.- 4.1 Stand und Entwicklung auf Seiten der Endfertiger.- 4.2 Stand und Entwicklung auf Seiten der Zulieferer.- 5. Qualitätspolitische Probleme und Hemmnisse vernetzter Produktion.- 5.1 Produktionskettenbedingte Probleme.- 5.2 Abnehmerseitige Hemmnisse.- 5.3 Lieferantenseitige Hemmnisse.- 6. Ansatzpunkte und Chancen für ein unternehmensübergreifendes Qualitätsmanagement.- Grenzen einzelbetrieblicher Modernisierung des Qualitätsmanagements im Kleinbetrieb: Potentiale und Probleme externer Unterstützung.- 1. Anforderungen an QM-Beratung in Kleinbetrieben.- 1.1 Betriebliche Ausgangssituation.- 1.2 Beratung als „Begleitung“ betrieblicher Gestaltungsprozesse.- 1.3 Beratung als Übersetzungsprozeß.- 1.4 Beratung als Unterstützung betrieblicher Kommunikationsprozesse.- 2. Der Anbietermarkt für externe Beratungsleistungen.- 2.1 Der freiberufliche Einzelberater.- 2.2 Alternative Angebotsformen.- 3. Probleme im Zusammenwirken von externer Beratung und betrieblicher Umsetzung.- 4. Ansätze eines qualitätsorientierten Beratungsangebotes.- Resümee: Mitarbeiterorientiertes Qualitätsmanagement.- 1. Gestaltungsprinzipien.- 2. Organisation, Qualifikation und Leistungspolitik.- 2.1 Selbstorganisation und Dezentralisierung.- 2.2 Neues Vorgesetztenverhalten.- 2.3 Breit angelegte Qualifizierungsprozesse.- 2.4 Qualitätsorientierte Entlohnung.- 3. Überbetriebliche Erfordernisse des Qualitätsmanagements.- 3.1 Unternehmensübergreifende Produktionsnetze.- 3.2 Qualitätsmanagement in Kleinbetrieben.- 4. Partizipation.- Literatur.- Autoren.

O autorze

Dr. rer. pol. Hartmut Hirsch-Kreinsen, Jg. 1948, ist Professor an der Universität Dortmund, Lehrstuhl Wirtschafts- und Industriesoziologie.