Neue Strategien Für Das Firmenkundengeschäft in Banken Und Sparkassen: Risikosteuerung, Marketing Und Prozessmanagement

ISBN-13: 9783322869845 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 204 str.

Heinz Ben Lken

Opis

Banken durfen ihre Kontakte zu Firmenkunden nicht auf das Kreditgeschaft beschranken. Was zahlt, ist eine ganzheitliche Konzeption fur optimalen Workflow und ertragreiche Geschaftsbeziehungen."

Spis treści

Ausgangssituation, Ziele, Inhalte und empirische Basis Szenario für das Firmenkundengeschäft Firmenkundenstrategien zwischen Zielgruppen- und Angebotsdefiziten Firmenkundenorganisation zwischen unwirtschaftlicher Unikatfertigung und Cross-Selling-Abstinenz Schwachstelle Personaleinsatz Projekmanagement im Firmenkundengeschäft Firmenkundensteuerung im Wandel Image-Management im Firmenkundengeschäft

O autorze

Dr. Heinz Benölken ist Geschäftsführer der Inno Conult GmbH Kassel-Dresden. Der mehrfache Fachbuchautor hat sich auf die strategische Steuerung des Firmenkundengeschäftes bei Kreditinstituten spezialisiert.