Modelo Optimo de Referencia para Gestión de Calidad del Sector Salud » książka
Modelo Optimo de Referencia para Gestión de Calidad del Sector Salud
ISBN-13: 9783659055218 / Hiszpański / Miękka / 2013 / 672 str.
Se dice que la calidad es una resultante de un producto y/o servicio, y surge debido a la sinergia de un conjunto de procesos que tienen lugar tanto dentro como fuera de una organizacion. Aunque por lo general se ignoran las caracteristicas que presentan los procesos, incluyendo a las personas que participan de estos, y se considera que unicamente el producto o la prestacion del servicio es lo unico que logra la calidad para el cliente final (beneficiarios en el caso de la salud publica). La importancia de abordar este tema se debe a que la salud ha sido una preocupacion constante de la humanidad a lo largo de su historia. Entre las necesidades del hombre esta la de mejorar su potencial de desarrollo. A lo largo de la historia se encuentran multitud de hechos y situaciones que ponen de manifiesto las actividades que las diferentes civilizaciones han llevado a cabo con el proposito de mejorar su nivel de salud y su calidad de vida. Sin embargo, existe la impresion generalizada de que este papel conductor se ha desgastado y que hoy dia la salud publica vive una crisis de identidad. De alli la importancia en proporcionar un modelo que permita gestionar la Calidad de este Sector.
Se dice que la calidad es una resultante de un producto y/o servicio, y surge debido a la sinergia de un conjunto de procesos que tienen lugar tanto dentro como fuera de una organización. Aunque por lo general se ignoran las características que presentan los procesos, incluyendo a las personas que participan de estos, y se considera que únicamente el producto o la prestación del servicio es lo único que logra la calidad para el cliente final (beneficiarios en el caso de la salud pública). La importancia de abordar este tema se debe a que la salud ha sido una preocupación constante de la humanidad a lo largo de su historia. Entre las necesidades del hombre está la de mejorar su potencial de desarrollo. A lo largo de la historia se encuentran multitud de hechos y situaciones que ponen de manifiesto las actividades que las diferentes civilizaciones han llevado a cabo con el propósito de mejorar su nivel de salud y su calidad de vida. Sin embargo, existe la impresión generalizada de que este papel conductor se ha desgastado y que hoy día la salud pública vive una crisis de identidad. De allí la importancia en proporcionar un modelo que permita gestionar la Calidad de este Sector.
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