Mitarbeiterbefragungen in Sozialorganisationen. Eine Evaluationsstudie

ISBN-13: 9783638731928 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 148 str.

Matthias Dimpflmaier

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,0, Evangelische Hochschule Nurnberg; ehem. Evangelische Fachhochschule Nurnberg, 56 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: 53 seitiger Anhang , Abstract: Das Gesundheitswesen befindet sich in einem tief greifenden Strukturwandel. Damit verandern sich nicht nur wirtschaftliche und gesetzliche Rahmenbedingungen, sondern auch kulturelle Faktoren innerhalb der Organisationen und das Klima zwischen Mitarbeitern und Fuhrungspersonen. Dieser Prozess kann fur die Mitarbeiter positiv gestaltet werden. Voraussetzung dafur ist ein regelmaiges Monitoring der wichtigsten Indikatoren der Unternehmenskultur und der Arbeitszufriedenheit. Mitarbeiterbefragungen werden dafur als Erhebungsinstrument in Sozialorganisationen immer haufiger eingesetzt; so werden sie im Rahmen von Qualitatsmanagement oder zur Zertifizierung einer Sozialorganisation benotigt. Zugleich bieten externe Forschungs- und Beratungsinstitute Mitarbeiterbefragungen fur Unternehmen an. Ziel solcher Erhebungen ist meist, die Zufriedenheit der Mitarbeiter oder die Atmosphare in einer Organisationen zu ermitteln. Als sozialwissenschaftliche Methoden werden in der Regel die schriftliche Befragung mit Fragebogen oder seltener Einzel- oder Gruppeninterviews angewendet. Mitarbeiterbefragungen konnen fur das Management von Sozialorganisationen wichtige Erhebungsinstrumente sein. Sie erfullen nur bedingt wissenschaftliche Standards, weil sie meist unter Kosten- und Zeitdruck durchgefuhrt werden mussen. Sie konnen auch aus praktischen Grunden bei der Datenerhebung nur partiell den wissenschaftlichen Anforderungen entsprechen. Auerdem dienen sie nicht der Verifizierung von Hypothesen, sondern sie sollen Indikatoren fur Prozesse und Relationen im System einer Organisation aufzeigen. Wenn bei Mitarbeiterbefragungen aber versucht wird moglichst ein Hochstma an wissenschaftlicher Prazision zu erreichen, da