Marketing Für Professionelle Dienstleistungen: Bedeutung Und Dynamik Der Geschäftsbeziehungen, Dargestellt Am Beispiel Wirtschaftsprüfung

ISBN-13: 9783409136969 / Niemiecki / Miękka / 1997 / 316 str.

Gertrud Schmitz

Opis

Der Wettbewerb im professionellen Dienstleistungsmarkt wird immer intensiver. Gleichzeitig wachst das Interesse der Praktiker an einem Marketing, das mit berufsrechtlichen und -ethischen Grundsatzen zu vereinbaren ist. Die Forschung hat dieser Entwicklung bisher nur ansatzweise Rechnung getragen und Vermarktungsaspekte professioneller Dienstleistungen kaum aufgegriffen.
Gertrud Schmitz weist nach, da in diesem Wirtschaftssektor das Management von Geschaftsbeziehungen eine zielfuhrende Dimension ist und da Vertrauen und Commitment zwei zentrale Einflugroen des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind. Die Autorin entwickelt einen integrativen Bezugsrahmen zur Analyse dynamischer Prozesse in Geschaftsbeziehungen und zeigt erfolgversprechende Ansatzpunkte ihres Managements am Beispiel der Relation zwischen Wirtschaftsprufungsunternehmen und ihren Mandanten auf.

Verzeichnis: Gertrud Schmitz weist nach, da im professionellen Dienstleistungssektor das Management von Geschaftsbeziehungen eine zielfuhrende Dimension ist und da Vertrauen und Commitment zwei zentrale Einflugroen des Verhaltens der beteiligten Personen und Organisationen sind.

Spis treści

Terminologische und konzeptionelle Grundlagen Geschäftsbeziehungen in professionellen Dienstleistungsmärkten als institutionenökonomische Erklärungsobjekte und als verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisobjekte Integrativer Bezugsrahmen zur Analyse der Dynamik der Geschäftsbeziehungen Management der Geschäftsbeziehungen vor dem Hintergrund einzelner Entwicklungsphasen

O autorze

Dr. Gertrud Schmitz ist wissenschaftliche Angestellte am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing der RWTH Aachen.