ISBN-13: 9783835007857 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 247 str.
Anhand von Regressions-, Latent-Class- und Kausalanalysen zeigt Sonja Kroger, dass sich zentrale Erkenntnisse zum Erfolg von Markentransfers aus dem Konsumgutersektor auf den Dienstleistungsbereich ubertragen lassen und dass neu identifizierte Erfolgsfaktoren wie Service-Intensitat, Immaterialitatsgrad, Innovationsgrad und Wettbewerbsintensitat einen moderaten Einfluss ausuben.