ISBN-13: 9786131579592 / Francuski / Miękka / 2018 / 248 str.
Faites-le vite et bien: une injonction paradoxale cA(c)lA]bre, A l''origine de bien des transgressions, petites ou grandes. Quels phA(c)nomA]nes conduisent A ces situations? Pourquoi les donneurs d''ordres tombent-ils dans le piA]ge des injonctions paradoxales? Comment les subordonnA(c)s les gA]rent ou en viennent, seuls, A crA(c)er des situations comparables au risque d''opposer SA(c)curitA(c) et ProductivitA(c)? Les observations de terrain et les analyses d''incidents ou d''accidents montrent que les conflits d''objectifs prA(c)sentent une grande variabilitA(c) de causes et de consA(c)quences. Pour mieux en comprendre les rouages et en dA(c)nouer la complexitA(c), cet ouvrage propose de comprendre les mA(c)canismes humains puis socio-techniques qui les conditionnent. Deux modA]les seront proposA(c)s pour expliquer l''A(c)mergence de ces phA(c)nomA]nes et aider A les reconnaA(R)tre sur le terrain. Ceux-ci dA(c)montreront que tout A(c)cart aux rA]gles n''impliquera pas de renforcer encore et encore des consignes de sA(c)curitA(c) ou des procA(c)dures (dA(c)marche habituelle dans le secteur nuclA(c)aire) mais A identifier et corriger les facteurs bien souvent organisationnels en cause. En d''autres termes il faudra s''intA(c)resser A la forAat qui cache l''arbre.
"Faites-le vite et bien": une injonction paradoxale célèbre, à lorigine de bien des transgressions, petites ou grandes. Quels phénomènes conduisent à ces situations? Pourquoi les donneurs dordres tombent-ils dans le piège des injonctions paradoxales? Comment les subordonnés les gèrent ou en viennent, seuls, à créer des situations comparables au risque dopposer Sécurité et Productivité? Les observations de terrain et les analyses dincidents ou daccidents montrent que les conflits dobjectifs présentent une grande variabilité de causes et de conséquences. Pour mieux en comprendre les rouages et en dénouer la complexité, cet ouvrage propose de comprendre les mécanismes humains puis socio-techniques qui les conditionnent. Deux modèles seront proposés pour expliquer lémergence de ces phénomènes et aider à les reconnaître sur le terrain. Ceux-ci démontreront que tout écart aux règles nimpliquera pas de renforcer encore et encore des consignes de sécurité ou des procédures (démarche habituelle dans le secteur nucléaire) mais à identifier et corriger les facteurs bien souvent organisationnels en cause. En dautres termes il faudra sintéresser à la forêt qui cache larbre.