Kundenbeziehungsmanagement in der Bankenbranche

ISBN-13: 9786209363221 / Niemiecki / Miękka / 2025 / 256 str.

Hari Sateesh

Opis

Dieses Buch ist nützlich für alle, die an CRM-Projekten arbeiten, für Bankangestellte, Studenten und Doktoranden sowie für Wissenschaftler, die sich mit Kundenzufriedenheit, Kundenbindung usw. im Bankwesen beschäftigen. Die Studie basiert auf vier Banken in Indien, von denen zwei dem öffentlichen Sektor und zwei dem privaten Sektor angehören. Sie ist eine Zusammenfassung der Erfahrungen von Bankern und Kunden. Für die Analyse werden die besten Analysewerkzeuge verwendet.