Krisenmanagement Und Kommunikation: Das Wort Ist Schwert - Die Wahrheit Schild

ISBN-13: 9783834909480 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 206 str.

Arnd J. Garth

Opis

"Der grosse Vorzug des Bandchens besteht darin, dass das Thema auch fur den Nichtfachmann auf dem Gebiet der Kommunikation lesbar und verstandlich aufbereitet wurde. Das ist gerade fur die kommunale Ebene wichtig. Von den ganz grossen Stadten und Unternehmen abgesehen, gibt es dort keine grossen Kommunikationsstabe. Das macht der Stadtwerke-Chef mal eben so mit. Diesem und allen anderen, die als Multifunktionare kommunal unterwegs sind, durfen wir das Buch guten Gewissens empfehlen." Unternehmerin Kommune + Forum Neue Lander, Marz 2011"

Recenzje

"Das Buch ist ein hervorragendes Instrument, die eigene Unternehmenskommunikation und den Umgang mit Krisen konstruktiv zu gestalten und damit die Krise zu bearbeiten, statt sie nur passiv zu erleiden." www.buchvergleich.de, 27.05.2010

"Garth nähert sich dem Thema in sehr humorvoller Weise und gestaltete ein damit praktisches, leicht lesbares Handwerkszeug für KrisenmanagerInnen. [...] Mit zahlreichen Beispielen werden die Themen anschaulich und lebendig aufgearbeitet. Abschließend packt der Autor noch eine zweckmäßige Checkliste in den Krisennotfallkoffer, der in jeder Kommunikationsstelle für schwierige Zeiten stehen sollte." KDZ - Forum Public Management, 01/2009

"[...] der Autor [belässt es] nicht bei den strukturellen Phasen einer Krise. Für die unterschiedlichen medialen Auftritte - vom Telefoninterview bis zum TV-Auftritt - werden Führungskräfte mit umfangreichen Tipps und Tricks versorgt. Dabei geht Garth bis hin zum gewählten Wortlaut, der spezifisch für die jeweilige Krise (vom Störfall bis zu Fusionsgerüchten) sein sollte. Denn nicht nur die Anfälligkeit der eigenen Wirkung [...] sollten Führungskräfte kennen, auch die Art der Krise erfordert unterschiedliches Operationsbesteck. Selbst, wenn man nur das mitnimmt aus der Themenfülle, darf man der nächsten Krise gelassener gegenüber treten." Leadership - Das Magazin für Österreichs Führungskräfte, 12/2008

Spis treści

1. Krisenkommunikation - eine unterschätzte Disziplin 2. Krisenprävention - die Kommunikationsübung für den Ernstfall 3. Umgang mit Journalisten - Kundenpflege zu jeder Zeit 4. Die Statementtechnik - Disziplin für klare Botschaften 5. Die Pressekonferenz - das Fenster zur Öffentlichkeit 6. Das Colosseum - die Arena der Öffentlichkeit 7. Wortbedeutung - sensibel kommunizieren 8. Die politische Krise - Dauerbrenner in Deutschland 9. Die Eisberg-Theorie - das Verborgene im Offensichtlichen 10. Der Krisenstab - aktives Helden-Management 11. Das Interview - der Auftritt in der Öffentlichkeit 12. Das Internet - ein Click zur Information 13. Krisenkommunikation - ein Markenschutzinstrument 14. Nach der Krise - Reputationskommunikation 15. Der Strategieplan - Check für den Krisenfall

O autorze

Arnd Joachim Garth ist Professor für Marketing an der Privatuniversität für Europäisches Management und erfahrener Coach für Kommunikations- und Krisentraining in Politik und Wirtschaft.

Blurb

Krisenmanagement und Kommunikation

Unternehmenskrisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Krisen abzuwenden und zu begrenzen ist das Ziel des Krisenmanagements. Hier spielt die richtige Krisenkommunikation eine entscheidende Rolle. Das Rüstzeug dafür liefert Arnd Joachim Garth. Gelungene Praxisbeispiele, ein lebendiger Schreibstil und eigene Cartoons veranschaulichen den Sachverhalt kurzweilig und fundiert. Mit der kompletten Checkliste zur Krisenbewältigung.

Aus dem Inhalt:

Krisenkommunikation - eine unterschätzte Disziplin
Krisenprävention - die Kommunikationsübung für den Ernstfall
Umgang mit Journalisten - Kundenpflege zu jeder Zeit
Der Krisenstab - aktives Helden-Management
Das Interview - der Auftritt in der Öffentlichkeit
Das Internet - ein Click zur Information
Der Strategieplan - Check für den Krisenfall


"Das Buch ist mehr als ein Fachbuch, denn es ist nicht nur lehrreich, sondern auch amüsant geschrieben und beleuchtet gerade das Thema Strukturkrise aus der Sicht eines Menschen, der Visionen sein Eigen nennt."
Prof. Jürg W. Leipziger, Leipziger & Partner, wissenschaftlicher Beirat der Oskar-Patzelt-Stiftung

"Ich wusste nicht, dass ein Fachbuch so spannend sein kann. Viele Unternehmen klammern das Thema Krise aus und morgen sind sie plötzlich mittendrin. Die große Krisen-Checkliste in diesem Buch ist der Aktionsplan, um einer Krise zu entkommen oder gestärkt daraus hervorzugehen."
Karsten Brocke, Speaker und Consultant, Brocke-Group