Kostenerfassung Und Kostenmanagement Von Kundenintegrationsprozessen

ISBN-13: 9783824482085 / Niemiecki / Miękka / 2004 / 344 str.

Ralph Salman

Opis

Mit seiner flexiblen Prozesskostenrechnung stellt Ralph Salman ein kostentheoretisch begrundetes Konzept vor, das die Einschrankungen konventioneller Kostenrechnungsverfahren uberwindet und den Anforderungen kundenindividueller Leistungserstellungsprozesse genugt.

Spis treści

Kundenintegrationsprozesse als Faktorkombinationsprozesse Betriebswirtschaftliche Problemstellungen der Kundenintegration Eignung der Produktions- und Kostentheorie zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen Transaktionskostentheorie als Grundlage zur kostentheoretischen Erfassung von Kundenintegrationsprozessen Prozesskostenrechnung als mögliches methodisches Verfahren zur Erfassung der bei Kundenintegrationsprozessen entstehenden Kosten Entwicklung eines umfassenden Prozesskostenmanagementsystems

O autorze

Dr. Ralph Salman war wissenschaftlicher Mitarbeiter und Studienbetreuer beim Weiterbildenden Studium "Technischer Vertrieb" (Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp) der Freien Universität Berlin. Er ist als Referent Konzerncontrolling in einem international ausgerichteten Medienunternehmen tätig.

Blurb

Für die meisten Unternehmen haben individualisierte Marktleistungen in den letzten Jahrzehnten ständig an Bedeutung gewonnen. Dadurch nahmen die Kunden immer stärker und unmittelbarer Einfluss auf die betrieblichen Abläufe der Anbieter und auf die damit verbundenen Kosten. Dieser Situation wird der Entwicklungsstand der Kostenrechnung weder in der Theorie noch in der Praxis gerecht.

Mit seiner flexiblen Prozesskostenrechnung stellt Ralph Salman ein kostentheoretisch begründetes Konzept vor, das die Einschränkungen konventioneller Kostenrechnungsverfahren überwindet und den Anforderungen kundenindividueller Leistungserstellungsprozesse genügt. Seine theoretischen und konzeptionellen Überlegungen wurden in der Praxis angewendet und kritisch überprüft.