Konzeption Und Einführung Eines Qualitätsmanagementsystems

ISBN-13: 9783409188265 / Niemiecki / Miękka / 1996 / 227 str.

Carla Jooss

Opis

Die Autorin entwickelt ein Konzept zur Einfuhrung eines branchenubergreifend einsetzbaren Qualitatsmanagements.
Qualitatsmanagement ist heute in allen Branchen ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Carla Jooss entwickelt ein Konzept zur Einfuhrung eines branchenubergreifend einsetzbaren Qualitatsmanagementsystems.
Die Autorin beschreibt, basierend auf den Ergebnissen einer Fallstudie im Servicebereich einer Grossbank, diesen Qualitatsmanagementprozess anhand der Phasen "Planung," "Durchfuhrung," "Auswertung" und "Dokumentation der Ergebnisse." Anschliessend werden die notwendigen Anpassungen der organisatorischen Regelungen erlautert. Die Analyse mundet in eine Darstellung der Chancen und Risiken fur die Weiterfuhrung des Qualitatsmanagements."

Spis treści

Zielsetzung für Konzeption und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems Qualitätsmanagementprozeß Organisation des Qualitätsmanagementsystems

O autorze

Dr. Carla Jooss (Ehename Winklhofer) promovierte bei Prof. Dr. E. Helten am Institut für betriebswirtschaftliche Risikoforschung und Versicherungswirtschaft der Universität München. Sie ist heute Mitarbeiterin der Bayerischen Landesbank und zuständig für Personal- und Sachkostencontrolling sowie Qualitätsmanagement im Unternehmensbereich Bau und Zentraler Service.