Konfliktmanagement Und Unternehmenserfolg

ISBN-13: 9783409138734 / Niemiecki / Miękka / 1993 / 316 str.

Barnim G. Jeschke;Barnim G. Jeschke

Opis

Konflikte mit externen bzw. internen Anspruchsgruppen waren nur dann ver meidbar, wenn es dem Unternehmen gelange, konsequent eine "Umgehungsstrategie" einzusetzen mit dem Ziel, potentielle Konfliktsituationen fruhzeitig zu erkennen und sich aus entstehenden Konfliktfeldern so rasch wie moglich zuruckzuziehen. Abgesehen davon, dass eine derartige Unter nehmenspolitik wenig effizient ware, ist ein solches Vorgehen unrealistisch, unter anderem deshalb, weil es ein absolut sicher funktionierendes Fruhaufkla rungssystem und eine unbegrenzte Flexibilitat des Unternehmens voraussetzt. Angeraten wird es daher sein, sich im Rahmen eines situativ ausgerichteten Konfliktmanagements als integrierter Bestandteil der Unternehmenspolitik inten siv mit der Frage auseinanderzusetzen, wie Konflikte mit externen bzw. internen Anspruchsgruppen geregelt werden konnen. Dadurch verbessern sich fur das Unternehmen die Chancen, festgelegte Ziele zu realisieren und Handlungsspi- raum zu gewinnen, der es dazu in die Lage versetzt, aktiv gestaltete Wettbe werbsstrategien wie geplant zu implementieren. Jeschke arbeitet zunachst theoretisch die Grundlagen und einzelne Phasen eines institutionalisierten und auf unterschiedliche Situationen bezogenen Konflikt managements heraus und leitet daraus einzelnen Situationen angemessene Kon fliktregelungsstrategien ab. Im zweiten, gross angelegten Teil seiner Arbeit untersucht er dann an Hand von 151 Gesprachen mit Geschaftsleitungsmitglie dern bzw. mit leitenden Mitarbeitern und auf der Grundlage von 584 analysier ten Konflikten, welche Regelungsmechanismen wann am meisten Erfolg ver sprechen. Dass dabei in . der RegelIntegrationsstrategien, die die Aufmerksamkeit des Unternehmens fruhzeitig auf aufkeimende Konflikte lenken, eine hohe Kommunikationsintensitat mit den Konfliktpartnern sowie eine hohe Handlungsbereitschaft seitens des Unternehmens zu den besten Ergebnissen fuhren, ist eines der aufschlussreichen Ergebni

Spis treści

I. Grundlegung.- II. Prozeßablauf situativen Konfliktmanagements.- III. Empirisches Forschungskonzept.- IV. Untersuchungsergebnisse.- V. Fazit.- Anhang 1: Interviewfragen.- Anhang 2: Ergänzende Teststatistiken.- Quellenverzeichnis.