Kommunikationsstörungen wahrnehmen und Konflikte lösen: Planung einer Unterrichtseinheit im Fach Deutsch für die berufsbildende Schule

ISBN-13: 9783656527909 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 28 str.

Kathleen Harm

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich Deutsch - Padagogik, Didaktik, Sprachwissenschaft, Note: 1,3, Universitat Hamburg (Erziehungswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: In der heutigen betrieblichen Arbeitsorganisation und aufgrund der hohen Kundenorientiertheit im Produktions- und Dienstleistungssektor wird die Kommunikationsfahigkeit als eine signifikante Eigenschaft des beruflichen Erfolges verstanden. Der Lernbereich II "Sprache und Kommunikation" unterstutzt dabei Berufsschuler und -schulerinnen, "durch die Forderung der kommunikativen Kompetenz und der Sprachkompetenz ...], die erforderliche Handlungskompetenz zu entwickeln und somit auch berufliche Handlungssituationen zu bewaltigen." Im Rahmenlehrplan des Ausbildungsberufes zum Kaufmann / zur Kauffrau im Einzelhandel wird im 1. Lehrjahr im Lernfeld 10 "besondere Verkaufssituationen bewaltigen" das angemessene Verhalten gegenuber Kunden in unterschiedlichen Situationen thematisiert. Dies umfasst unter anderem die Anwendung von zielgerichteten Ausdrucksmoglichkeiten und angemessenes Konfliktlosungsverhal-ten. Das Fach "Sprache und Kommunikation" kooperiert mit diesem berufsbezogenen Lernfeld optimal und hat eine unterstutzende Wirkung, da Gesprache aufnehmen und Kommunikation gestalten ein Kompetenzbereich dieses Faches ist. Die Planung einer Unterrichtseinheit bildet nun die Modulabschlussprufung des Semi-nars " Einfuhrung in die Fachdidaktik Deutsch." Als Thema dieser Seminararbeit habe ich mich im Bereich Kommunikation fur das Modul 6 "Kommunikationsstorungen wahrnehmen und Konflikte losen" entschieden, da es sowohl fur die Berufs- als auch fur die Alltagswelt essentiell ist, die Schuler fur den Wirkungsbereich der zwischenmenschlichen Kommunikation und deren Folgen zu sensibilisieren. Des Weiteren ist eine gut ausgebildete Sprachkompetenz eine unabdingbare Fahigkeit, die in nahezu jedem Ausbildungsberuf gefordert wird, um angemessen und erfolgreich Konflikte losen zu konnen.