Integration von Qualitätsmanagement- und Marktforschungsmethoden: Überwindung der Schnittstelle zwischen Marketing und Engineering im Produktentstehun

ISBN-13: 9783838619644 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 124 str.

Jens Thomas

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitat Trier (Unbekannt), Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre insbesondere Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Im Rahmen dieser Arbeit werden zahlreicher Einzelmethoden aus den Bereichen Marketing bzw. TQM vorgestellt, kritisch beurteilt und anschliessend zu einem neuartigen Methodenverbund, dem sog. iAmPp, verknupft. Dieser kombiniert die Vorteile der beiden Managementphilosophien Marketing und TQM und leistet eine verbesserte Integration von Marktforschung, marketingorientierter Produktplanung, (praventiver) Qualitatssicherung und Engineering. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisIV AbkurzungsverzeichnisV 1.Marketing + TQM: Marktorientierte Unternehmensfuhrung durch die Synthese zweier Management-Konzepte1 2.Quality Function Deployment (QFD) als Instrument des Managements der Schnittstelle Marketing/Engineering im Produktentstehungsprozess4 2.1Phasen und Schnittstellenprobleme des Produktentstehungsprozesses4 2.1.1Phasen des Produktentstehungsprozesses5 2.1.2Bedeutung der Phasen der Produktplanung unter Effektivitats- und Effizienzgesichtspunkten7 2.1.3Die Phase der Produktplanung und ihre Schnittstellenprobleme9 2.2Quality Function Deployment (QFD) als prozessorientierte Methode zur Reduzierung der Schnittstellenprobleme in der Produktplanungsphase12 2.2.1Das erste "House of Quality" (HoQ) als zentrales Element des QFD13 2.2.2Deployment der Kundenanforderungen17 2.2.3Zusammenfassende Charakterisierung des QFD19 2.3Kritische Wurdigung des QFD19 2.3.1Positive Effekte und Vorteile des QFD-Einsatzes20 2.3.2Problembereiche und Schwachstellen des QFD aus Marketing-Sicht20 2.3.2.1Methodische Problembereiche und Schwachstellen einzelner Schritte der HoQ-Erstellung21 2.3.2.2Ubergreifende methodische Problembereiche und Schwachstellen25 2.3.3Zusammenfassung der Kritik und