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Inovação em serviços de biblioteca
ISBN-13: 9783639751635 / Portugalski / Miękka / 2015 / 216 str.
O livro e fundamentado no comportamento dos usuarios das bibliotecas em face as mudancas na prestacao de servicos nesta area ocorridos nos ultimos anos. A pesquisa alem de observar o usuario e suas "experiencias" inclui a analise e comparacao de outras areas prestadoras de servicos, no intuito de trazer mais informacoes e elementos para o desenho de novos servicos e perspectivas. Livro de facil entendimento e com a pretensao de ajudar interessados no assunto."
O livro é fundamentado no comportamento dos usuários das bibliotecas em face às mudanças na prestação de serviços nesta área ocorridos nos últimos anos. A pesquisa além de observar o usuário e suas "experiências" inclui a análise e comparação de outras áreas prestadoras de serviços, no intuito de trazer mais informações e elementos para o desenho de novos serviços e perspectivas. Livro de fácil entendimento e com a pretensão de ajudar interessados no assunto.
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