ISBN-13: 9786131515095 / Francuski / Miękka / 2018 / 280 str.
L''ingA(c)nierie des processus de la logistique inverse dA(c)cortique les processus de la logistique inverse pour comprendre leur fonctionnement et interactions dans le but de proposer un cadre conceptuel de la logistique inverse. Le cadre proposA(c) comporte sept processus qui sont: le systA]me de coordination, l''A(c)tape BarriA]re, l''A(c)tape Collecte, l''A(c)tape Tri et l''A(c)tape Traitement, le systA]me d''information et le systA]me d''expA(c)dition. Chacun des processus est A(c)tudiA(c) en dA(c)tail par rapport aux opA(c)rations nA(c)cessaires pour l''entreprise qui souhaite mettre en place un bon systA]me de logistique inverse. Ces opA(c)rations sont dA(c)terminA(c)es par l''expA(c)rience et par les observations faites en entreprises des systA]mes de la logistique inverse. Par le biais de trois cas industriels et de trois expA(c)riences personnelles en tant que consommateur, le cadre conceptuel a A(c)tA(c) validA(c). Puisque le cadre conceptuel se veut gA(c)nA(c)rique, des entreprises de diffA(c)rentes tailles oeuvrant dans des secteurs d''activitA(c)s distincts ont A(c)tA(c) utilisA(c)es. Cette validation a permis de s''assurer que les situations vA(c)cues en entreprises A(c)taient considA(c)rA(c)es par le cadre conceptuel.
"Lingénierie des processus de la logistique inverse" décortique les processus de la logistique inverse pour comprendre leur fonctionnement et interactions dans le but de proposer un cadre conceptuel de la logistique inverse. Le cadre proposé comporte sept processus qui sont: le système de coordination, létape Barrière, létape Collecte, létape Tri et létape Traitement, le système dinformation et le système dexpédition. Chacun des processus est étudié en détail par rapport aux opérations nécessaires pour lentreprise qui souhaite mettre en place un bon système de logistique inverse. Ces opérations sont déterminées par lexpérience et par les observations faites en entreprises des systèmes de la logistique inverse. Par le biais de trois cas industriels et de trois expériences personnelles en tant que consommateur, le cadre conceptuel a été validé. Puisque le cadre conceptuel se veut générique, des entreprises de différentes tailles oeuvrant dans des secteurs dactivités distincts ont été utilisées. Cette validation a permis de sassurer que les situations vécues en entreprises étaient considérées par le cadre conceptuel.