ISBN-13: 9783824466306 / Niemiecki / Miękka / 1997 / 304 str.
ISBN-13: 9783824466306 / Niemiecki / Miękka / 1997 / 304 str.
Der Erfolg einer undifferenzierten Marktbearbeitung wird zunehmend in Frage gestellt; statt dessen wird eine starkere "Einzelkundenorientierung" gefordert. Dieser Trend konkretisiert sich in Konzepten, die den einzelnen Kunden mit seinen Bedurfnissen in den Mittelpunkt rucken.