Individualisierung ALS Strategische Option Der Marktbearbeitung: Determinanten Und Erfolgswirkungen Kundenindividueller Marketingkonzepte

ISBN-13: 9783824466306 / Niemiecki / Miękka / 1997 / 304 str.

Volker G. Hildebrand; Volker G. Hildebrand

Opis

Der Erfolg einer undifferenzierten Marktbearbeitung wird zunehmend in Frage gestellt; statt dessen wird eine starkere "Einzelkundenorientierung" gefordert. Dieser Trend konkretisiert sich in Konzepten, die den einzelnen Kunden mit seinen Bedurfnissen in den Mittelpunkt rucken.

Spis treści

Hintergründe einer zunehmenden Einzelkundenorientierung im Marketing - Einzelkundenorientierte Marketing-Konzepte - Konzeptualisierung und Operationalisierung der Individualisierung - Situative Einflußfaktoren und Erfolgswirkungen der Individualisierung - Individualisierung und Informationstechnologie

O autorze

Dr. Volker G. Hildebrand ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Prof. Dr. Jörg Link der Universität GH Kassel.

Blurb

Der Erfolg einer undifferenzierten Marktbearbeitung wird in Wissenschaft und Praxis zunehmend in Frage gestellt; statt dessen wird eine stärkere "Einzelkundenorientierung" gefordert. Dieser Trend zur Individualisierung konkretisiert sich in Konzepten, die den einzelnen Kunden mit seinen individuellen Bedürfnissen und Wünschen in den Mittelpunkt rücken. Volker G. Hildebrand untersucht das Phänomen der Individualisierung und identifiziert das Relationship Marketing und das Customized Marketing als relevante Teilkonzepte der kundenindividuellen Marktbearbeitung. Seine empirische Analyse gibt Aufschluß über Erfolgsbedingungen und -wirkungen der beiden strategischen Marketingkonzepte, wobei auch die Rolle der Informationstechnologie näher betrachtet wird.