IT-Kostenmanagement. Studie zum Kostenmanagement und zur IT bei Schweizer Unternehmen

ISBN-13: 9783640305322 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 206 str.

Ulrich Egle

Opis

Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: magna cum laude, Universitat Bern (Institut fur Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: In Unternehmen werden Informationssysteme auf der Basis von Informationstechnologien (IT) mittlerweile weitgehend flachendeckend fur die Unterstutzung betrieblicher Funktionen und Prozesse eingesetzt. Die Funktionsfahigkeit und Verfugbarkeit einer leistungsfahigen IT-Infrastruktur hat damit fur viele Unternehmen eine essenzielle Bedeutung gewonnen. Ohne sie konnen zentrale betriebliche Tatigkeiten nicht oder nur eingeschrankt durchgefuhrt werden. Trotz der prinzipiell unbestrittenen hohen Abhangigkeit der Geschaftsablaufe vom IT-Einsatz wird die Rolle der IT und insbesondere die mit ihr verbundenen Kosten vielfach kritisch gesehen. In Folge der hohen Verbreitung sind oftmals erhebliche finanzielle Mittel in der IT-Infrastruktur gebunden bzw. mussen fur deren Betrieb aufgewendet werden. Auf der anderen Seite sind die durch den Einsatz der IT erzielten Nutzen zum guten Teil intangibel und intransparent. Zudem wird die Grundeinstellung zur strategischen Bedeutung der IT zunehmend hinterfragt, auch infolge wiederholter Enttauschungen durch den mangelnden Erfolg bei der Umsetzung von IT-getriebenen Innovationen. Angesichts der beschriebenen Spannungslage steht der IT-Bereich unter erheblichem Rechtfertigungsdruck. Der Einsatz von IT darf nicht (mehr) kosten was er will, sondern muss seine Wirtschaftlichkeit im Dienste der unternehmerischen Zielerfullung belegen konnen. Zudem wird erwartet, dass die IT ihre Leistungen wirtschaftlich erbringt. Das latente Misstrauen bezuglich der Effizienz der IT ist der Nahrboden fur Anforderungen nach einer verbesserten Quantifizierung der Kosten des IT-Einsatzes. Bisher sind die IT-Bereiche offenbar vielfach eher schlecht darauf eingestellt, detaillierte Informationen bezuglich Kostenverursachung und Leistungsentstehung liefern zu konne