Handbuch Qualität: Grundlagen Und Elemente Des Qualitätsmanagements: Systeme - Perspektiven

ISBN-13: 9783834802736 / Niemiecki / Twarda / 2007 / 598 str.

Walter Geiger; Willi Kotte

Opis

Gegenstand der Erorterungen dieses Buchs ist "Qualitatsmanagement." Dieser Name e- stand fur diese Wissenschaft vor 50 Jahren in der "Begeisterung der ersten Stunde." Der - griff Qualitat stand dabei Pate, bevor er fachlich definiert war. Deshalb wurde "Qualitats- nagement" von Anfang an oft missverstanden. Inzwischen versteht den fachlichen Qualita- begriff aber fast jeder, weil er im eigenen Interesse Prufberichte von Testinstituten liest. Man wei Es gibt gute und schlechte Qualitat. Niemand kommt aber gegen die vielen Milliarden fur die Werbung an, die mit allen psychologischen Mitteln "Qualitat" als das Gute schlechthin anpreist. Qualitat riecht gut, sie schmeckt gut, sie fuhlt sich zauberhaft an. Solche Fehlv- stellungen gibt es auch anderswo. "Geiz ist geil" weist die Richtung. Ein Handy kennt jeder als kompliziertes technisches Produkt. Aber Geld wird ausgezahlt, wenn man eines "kaufen" mochte. Hat solche Irreleitung zum Kaufanreiz mit der Angst vor der Globalisierung zu tun? Qualitatsmanagement ist Beschaffenheitsmanagement. Es betrifft meist viele Merkmale der Beschaffenheit. Diese muss bei jedem Angebotsprodukt und jeder Tatigkeit oder Dienstle- tung so gestaltet werden, dass die Wunsche und Erwartungen des potentiellen Kunden zeitgerecht erfullt werden und zugleich auch so gekonnt wirtschaftlich, dass der Anbieter diesem Kunden einen akzeptablen Preis bieten kann. Und es kommt noch etwas hinzu: Nach 102 Jahren ohne Veranderung gilt ab 2002 im Schuldrecht des Burgerlichen Gese- buches (BGB) fur die Anerkennung einer mit angemessener Sorgfalt betriebenen Leistun- erstellung auf allen Gebieten: Die Sache muss die "vereinbarte Beschaffenheit" haben. Qualitatsbezogen ist das der rechtliche Mastab des 21.

Recenzje

"Das Handbuch vermittelt das Rüstzeug für den Qualitätsmanager. Es bietet eine hervorragende Systematik und Begriffsbestimmung. Der Leser lernt auch die wichtigen statistischen und anderen Methoden kennen, die bei der Qualitätsmessung und Qualitätssicherung maßgeblich sind. Die Fülle der vorgestellten Werkzeuge, Methoden und Modelle machen es zu einem wertvollen, aber auch anspruchsvollen Nachschlagewerk."
www.business-wissen.de, 15.12.2008

"Insgesamt zeichnet sich das Buch durch gute Lesbarkeit sowie klare und zielführende Darstellungen der Sachverhalte aus. Ein Abkürzungsverzeichnis sowie eine kurz gehaltene Gegenüberstellung englischer und deutscher Fachbegriffe sind eine dem Leser sicher willkommene Bereicherung des Werkes."
RDV 1/2008

"Dieses Buch gilt Branchen unabhängig. Sein Inhalt gründet sich auf mehr als drei Jahrzehnte Wissenssammlung und Erfahrungen, national und international, in Praxis und Theorie."
www.pro-manager.de, 04.01.2006

Spis treści

Grundlagen des Qualitätsmanagements: Besonderheiten und Bedeutung - Modellvorstellungen - Fach- und Sachbegriffe - Risiko und Sicherheit - Forderungsplanung - Qualitätsverbesserung - QM-System - TQM - Qualität und Recht. Teilgebiete des Qualitätsmanagements: Qualität und Kosten - Messunsicherheit - Abweichungsfortpflanzung und abgestufte Grenzwerte - SPC - Statistische Verfahren, Tests und Versuchsplanung - Normierte Qualitätsbeurteilung - Qualitätsregelkarten - Selbstprüfung - Dokumentation

O autorze

Prof. Dr.-Ing. Walter Geiger ist seit vielen Jahren im Qualitätsmanagement engagiert. Er war in leitender Industrieposition und langjährig in der universitären Lehre tätig. Er arbeitet heute als Beratender Ingenieur, in der Normung und in der Deutschen Gesellschaft für Qualität.
Dipl.-Ing. Willi Kotte war Qualitätsbeauftragter in einem großen deutschen Unternehmen der Computer-Herstellung und ist jetzt Beratender Ingenieur auf Spezialgebieten des Qualitätsmanagements, beispielsweise Six Sigma.

Blurb

Qualitätsmanagement ist Querschnittsaufgabe. Es befasst sich mit der Beschaffenheit aller in einer Organisation benötigten und erzeugten Produkte und Tätigkeiten und ist daher in allen Sektoren der Wirtschaft, Verwaltung und des Bildungswesens wahrzunehmen. Die wiederum neu gestaltete 5. Auflage des Handbuch Qualität hilft als sicherer Ratgeber bei der Auswahl zweckmäßiger Arbeitsmodelle und bei zielführenden Entscheidungen.
Dieses Fachbuch gibt zu den Grundlagen und zu allen wichtigen Teilgebieten eine fundierte und in sich geschlossene Orientierung. In der kaum noch überblickbaren fachlichen Meinungsvielfalt weist es mit stichhaltigen Argumenten auch auf gefährliche Fehlentwicklungen hin und ergänzt außerdem die immer lückenhafter werdende normative Behandlung des Themas.
Ein Literatur- und Bildverzeichnis sowie ein sehr umfangreiches Sachwortverzeichnis sind dabei wertvolle Hilfen: Der Fachmann findet schnell und sicher den thematisch passenden Einstieg in das Buch und in die weiterführende Literatur. Der Nichtfachmann nutzt das Buch als Nachschlagewerk. Das Handbuch Qualität zeichnet sich durch eine unmissverständliche, an der Sache orientierte Terminologie „aus einem Guss“ für alle Aufgaben des Qualitätsmanagements aus.