Handbuch Mitarbeiter-Befragung

ISBN-13: 9783642352942 / Niemiecki / Twarda / 2013 / 483 str.

Professor Michel E. Domsch; Desiree Ladwig

Opis

Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte, und zufriedene Kunden sind die wichtigsten Garanten fur den wirtschaftlichen Gesamterfolg von Unternehmen. Es ist somit herauszufinden, ob die Mitarbeiter tatsachlich zufrieden sind in Bezug auf die unterschiedlichsten Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmoglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Fuhrungsverhalten, Kooperation mit anderen Bereichen oder zum Beispiel Informationswegen und -formen. Es bleibt dann kaum eine andere Alternative, als die Mitarbeiter daruber zu befragen, ihre eventuellen Anderungsvorschlage zu verdeutlichen und ihre Bereitschaft, sich selbst dafur verantwortlich einzusetzen, zu fordern. Damit gehoren Mitarbeiterbefragungen zu den strategischen Instrumenten des Change Management zur Verbesserung von Qualitat, Leistung und Zusammenarbeit: Sie erfullen Diagnosefunktionen und beinhalten selbst Gestaltungselemente fur Veranderungsprozesse.Dieses Handbuch enthalt fur die Praxis eine Fulle von konkreten Unternehmensbeispielen der Gestaltung und Durchfuhrung von Mitarbeiterbefragungen wie (Online) Fragebogen, Musterablaufe, Kommunikationsmodelle und Bewertungsskalen.Diese 3., umfassend aktualisierte und erweiterte Auflage beleuchtet das Thema Mitarbeiterbefragung zudem im Hinblick auf aktuelle Themen wie Talentmanagement, Integration von Unternehmen und der Vermeidung psychischer Belastungen.Es ist damit eine unentbehrliche Handlungshilfe fur die Praxis."

Recenzje

Aus den Rezensionen:

"Das umfangreich neu konzipierte und erweiterte Handbuch zeigt anschaulich, wie Mitarbeiterbefragungen als strategisches Instrument des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit eingesetzt werden. ... Zahlreiche Praxisbeispiele der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie (Online-)Fragebögen, Kommunikationsmodelle

oder Bewertungsskalen sind in dem Buch enthalten." (in: Allgemeines Ministerialblatt, J.g. 27, Heft 11, 30. Oktober 2014)

Spis treści

Grundlagen zur Mitarbeiterbefragung.- Mitarbeiterbefragungen für eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und Führung.- Standardinstrument der Organisationsentwicklung und des Change Managements.- Umfassende und spezielle Mitarbeiterbefragungen.- Praxisbeispiele.

O autorze

Prof. Dr. Michel E. Domsch ist Leiter des MDC Management Development Center e.V. Vor Übernahme der Professur „Personalwesen und Internationales Management“an der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg war er in leitender Position in einem internationalen Konzern tätig.

Prof. Dr. Désirée H. Ladwig lehrt und forscht an der FH Lübeck. Zudem berät sie internationale Konzerne in den Bereichen Personal, Organisation und Diversity Topics.

Blurb

Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte. Zufriedene Kunden wiederum sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Wie zufrieden sind Mitarbeiter im Bezug auf die unterschiedlichen Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten oder Kooperation mit anderen Bereichen? Das Handbuch zeigt anschaulich, wie Mitarbeiterbefragungen als strategisches Instrument des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit eingesetzt werden. Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse.

Die 3., umfangreich neu konzipierte und erweiterte Auflage enthält zahlreiche Praxisbeispiele der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie (Online) Fragebögen, Kommunikationsmodelle oder Bewertungsskalen. Zudem werden aktuelle Themen wie Talentmanagement und Vermeidung psychischer Belastungen beleuchtet.

Der Inhalt

• Grundlagen zur Mitarbeiterbefragung

• Mitarbeiterbefragungen für eine mitarbeiterorientierte    Unternehmenskultur und Führung

• Standardinstrument der Organisationsentwicklung und des Change Managements

• Umfassende und spezielle Mitarbeiterbefragungen

• Praxisbeispiele

Die Zielgruppen

• Mitarbeiter in Personal- und Organisationsabteilungen
• Führungskräfte

Die Herausgeber

Prof. Dr. Michel E. Domsch ist Leiter des MDC Management Development Center e.V. Vor Übernahme der Professur „Personalwesen und Internationales Management“an der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg war er in leitender Position in einem internationalen Konzern tätig.

Prof. Dr. Désirée Ladwig lehrt und forscht an der FH Lübeck. Zudem berät sie internationale Konzerne in den Bereichen Personal, Organisation und Diversity Topics.