Gestion de La Calidad En Servicios de Alto Valor Agregado » książka
Gestion de La Calidad En Servicios de Alto Valor Agregado
ISBN-13: 9783847362487 / Hiszpański / Miękka / 2012 / 100 str.
Actualmente, resulta posible afirmar que la supervivencia de las organizaciones no se encuentra plenamente garantizada ni respaldada por un uso idoneo de sus activos financieros. La realidad muestra que alcanzar un nivel aceptable de competitividad, se torna cada vez mas complejo, especialmente, considerando el impacto de los embates politicos, economicos, culturales y sociales que afectan dramaticamente a la gestion empresaria. Por ello, en un contexto altamente volatil, seran los servicios los que actuaran como catalizadores de diferenciacion y creacion de valor. A partir de esta apreciacion, las organizaciones que prestan servicios de consultoria, deberan desarrollar practicas metodologicas que permitan explotar sus capacidades distintivas, con el objetivo de consolidar su crecimiento en el mercado. El objetivo principal del siguiente trabajo sera describir y evaluar el impacto de los diversos aspectos que conforman el ciclo de vida de gestion de la calidad en organizaciones que proveen servicios de consultoria (desde el proceso de captacion - prospecting de clientes hasta la entrega efectiva - delivery - de servicios).
Actualmente, resulta posible afirmar que la supervivencia de las organizaciones no se encuentra plenamente garantizada ni respaldada por un uso idóneo de sus activos financieros. La realidad muestra que alcanzar un nivel aceptable de competitividad, se torna cada vez más complejo, especialmente, considerando el impacto de los embates políticos, económicos, culturales y sociales que afectan dramáticamente a la gestión empresaria. Por ello, en un contexto altamente volátil, serán los servicios los que actuarán como catalizadores de diferenciación y creación de valor. A partir de esta apreciación, las organizaciones que prestan servicios de consultoría, deberán desarrollar prácticas metodológicas que permitan explotar sus capacidades distintivas, con el objetivo de consolidar su crecimiento en el mercado. El objetivo principal del siguiente trabajo será describir y evaluar el impacto de los diversos aspectos que conforman el ciclo de vida de gestión de la calidad en organizaciones que proveen servicios de consultoría (desde el proceso de captación - prospecting de clientes hasta la entrega efectiva - delivery - de servicios).
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