Geschäftsprozesse: Modell- Und Computergestützte Planung

ISBN-13: 9783540283430 / Niemiecki / Miękka / 2005

Friedrich Rosenkranz

Opis

Geschaftsprozesse (GP) beschreiben wie Produkte und Dienstleistungen uber die Ausfuhrung von Aktivitaten oder Vorgangen hergestellt werden. Die Struktur der GP stellt heute wichtiges firmenspezifisches Know-how dar: ihre Effizienz und Effektivitat definiert die Wettbewerbs-position der Unternehmen im Informationszeitalter. Das Buch zeigt konkret und systematische wie Prozesse konzipiert, erfasst, geandert oder optimiert werden konnen. Dabei reicht das Spektrum der Modellierung von neuen Prozessen, fur die es keine Daten gibt, zu Ist-Prozessen, die uber eine sorgfaltige Daten- und Strukturerfassung quantifiziert und dann optimiert oder restrukturiert werden. Die Ausfuhrungen zum Thema werden immer durch einfache Beispiele und Ubungen veranschaulicht. In der zweiten Auflage wurden einige neuere Abbildungen und Beispiele eingefugt, ein uber eine Markov-Kette beschriebener Kaufprozess wurde weiter ausgebaut, Ubungsaufgaben wurden verbessert."

Spis treści

Einführung.- Strukturerfassung von GP.- Daten für die Beschreibung von GP.- Modellierung von GP.- Engineering von Geschäftsprozessen.- Auswahl von GP über Kosten- und Nutzenbetrachtungen.- Literatur.- Lösungen der Übungsaufgaben.