Geschäftsprozeßoptimierung mit SAP-R/3: Modellierung, Steuerung und Management betriebswirtschaftlich-integrierter Geschäftsprozesse

ISBN-13: 9783528055080 / Niemiecki / Miękka / 1995 / 351 str.

Paul Wenzel

Opis

Vorwort Zunehmend werden die Arbeitsplatze in unternehmensweite Datenverarbeitungs-, Informations- und Kommunikations Systemen integriert und die Geschaftsprozesse durch flexible, benutzerangepaBte "Standard-Software" unterstiitzt, die mit der individuellen Datenverarbeitung korrespondiert. Die Software zur Unterstiitzung betrieblicher Geschaftsprozesse, also die Anwendungsprogramme zur Abwicklung der logisti schen Ablaufe (sowohl qualitativ als auch quantitativ) sowie zur Ergebnisrechnung und -kontrolle im Sinne des Unternehmens controlling wurde bis vor wenigen Jahren meist von Informatik abteilungen der Unternehmen selbstentwickelt und gepflegt. Idealtypischerweise wurde und wird dabei eine integrierte Ge samtlosung fOr samtliche betriebliche Funktionsbereiche auf Ba sis redundanzfreier Daten angestrebt. Infolgedessen wurden in den Unternehmen in der Vergangen he it urnfangreiche Informatikabteilungen zur Entwicklung, pflege und zum laufenden Betrieb derartiger DV-Systeme aufgebaut. Der in den letzten Jahren erhohte Kostendruck auf die Unter nehmen auBert sich jedoch nun u.a. in einem geplanten Dber gang von GroBrechnern auf vernetzte, dezentrale Systeme (z.B. Client/Server-Systeme unter UNIX) und softwareseitig in einem verstarkten Trend zu Standardanwendungsprogrammen, wie bspw. der betriebswirtschaftlichen Standardlosung "SAP-R/3." Die Beitrage in diesem Sammelband zum Thema "Geschafts prozeBoptirnierung mit der Standard-Software SAP-R/3" stammen von Praktikern und Hochschullehrern, die durchweg Ober lang jahrige Erfahrungen im Umgang mit betriebswirtschaftlicher An wendungssoftware verfugen. Bei der Zusammenstellung der einzelnen Beitrage wurde keinen Wert auf durchgangige inhaltliche Konsistenz gelegt, sondern vielmehr auf die Darstellung einzelner projektspezifischer Er kenntnisse. Denn gerade aus der projektrnaBigen Umsetzung einzelner Problemstellungen - im Rahmen der Einfuhrung von Standardsoftware - resultieren wertvolle praxisnahe Informatio nen fur den Einstieg in die Thematik "GeschaftsprozeB optimierung" im betrieblichen Alltag.

Spis treści

Implementierung von Geschäftsprozessen mittels SAP R/3: Unmöglichkeit oder Königsweg?.- 1 Überblick.- 2 Business Process Redesign.- 3 Der Zusammenhang zwischen Unternehmensstrategie und Geschäftsprozess.- 4 Abbildung von Geschäftsprozessen auf das Informationssystem.- 5 Möglichkeiten zur Prozessimplementation.- 6 Erfahrungen mit der Prozessimplementation mittels SAP-R/3: Der Königsweg?.- 7 Zusammenfassung und Fazit.- Literaturhinweise.- Modellbasiert Organisations- und Informationssystemgestaltung unter Verwendung der R/3-Referenzmodelle.- 1 Überblick.- 2 Konkretisierung aktueller Unternehmensstrategien.- 3 Architektur integrierter Informationssysteme.- 3.1 Beschreibungssichten.- 3.2 R/3-relevante Modellierungsmethoden.- 3.3 Der R/3-Analyzer.- 4 Prozeßmodelle bei der R/3-Einführung.- 4.1 Organisations- und Informationssystemgestaltung.- 4.1.1 Modellbasierte Organisationsgestaltung.- 4.1.2 Modellbasiertes Customizing.- 4.2 Prozeßrealisierung und -anpassung.- 5 Zusammenfassung und Ausblick.- Literatur.- Wirtschaftliche R/3-Einführung im Mittelstand — Einsatzmöglichkeiten von Methoden und Tools.- 1 Überblick.- 2 Empirischer Befund der Befragung “Mittelstandsfähigkeit R/3”.- 2.1 Branchenübergreifende Erfahrungen im COMET-Anwenderkreis.- 2.1.1 Ablauf der Befragung.- 2.1.2 Meß- und Auswahlverfahren.- 2.1.3 Interviewstrategie.- 2.2 Situation in mittleren Industrie- und Handelsunternehmen.- 2.2.1 Neue Generation von Anwendungssoftware.- 2.2.2 Gestiegene betriebswirtschaftliche Anforderungen.- 2.2.3 Informationstechnischer Fortschritt.- 2.2.4 Breit verwendbare Standardsoftware.- 2.2.5 Probleme der Integration und Koexistenz mit Individualentwicklungen.- 2.2.6 Fachkräftemangel.- 3 ODYSSEUS — Mittelstandsorientierte Methodenentwicklung für R/3.- 3.1 Ziele der ODYSSEUS-Methode.- 3.1.1 Prämissen der ODYSSEUS-Methode.- 3.1.2 Heuristischer Druchbruch zum Basissystem mit dem LIVE KIT.- 3.2 Von der ODYSSEUS-Methode zum Werkzeug LIVE KIT.- 3.2.1 Profilcheckliste, optionale Funktionsauswahl und Reduktionscheckliste.- 3.2.2 Zuordnungscheckliste.- 3.2.3 Effektivität nach Komplexität der Anforderungen.- 3.2.4 Erfahrungen aus den LIVE KIT — Workshops.- 3.2.5 LIVE Modelling — Einbettung in ein Vorgehensmodell.- 3.3 Voraussetzung für die Geschäftsprozeßgestaltung im Mittelstand: Anpassende Referenzmodellierung.- 3.3.1 Baupläne für betriebswirtschaftliche Informationssysteme.- 3.3.1.1 Referenzmodelle zur Adaption von Softwarebibliotheken.- 3.3.1.2 Adaptions-Monitoring.- 3.3.1.3 Modellansichten — Typische Lösungen der ODYSSEUS LIVE KIT-Lösungsbibliothek.- 3.3.2 Lückenanalyse.- Literatur.- Das SAP-R/3-Berechtigungskonzept.- 1 Überblick.- 2 Grundelemente des Berechtigungskonzepts.- 2.1 Berechtigungs-Feld.- 2.2 Berechtigungs-Objekt.- 2.3 Berechtigung.- 2.4 Einrichtung von Berechtigungen.- 2.5 Berechtigungsprofil.- 2.6 Einrichtung von Berechtigungsprofilen.- 2.7 SAP-Namenskonvention.- 2.8 Benutzerstamm.- 3 Versionenkonzept und Administration.- 3.1 Versionenkonzept.- 3.2 Administration.- 3.3 Systemhilfen.- 3.4 SAP* und Superuser.- 4 Einführung des R/3-Berechtigungskonzepts.- 4.1 Konzepteinführung im Basisbereich.- 4.2 Konzepteinführung im Anwendungsbereich.- 4.3 Einführungsleitfaden — Bereich Finanzwesen.- 5 Schlußbemerkung.- SAP Business Workflow zur Steuerung von Geschäftsprozessen.- 1 Überblick.- 1.1 Begriffliche Klärung.- 1.2 Merkmale von Vorgangsverarbeitungssystemen.- 1.3 Chancen und Risiken.- 2 Einführung von Vorgangsverarbeitungssystemen.- 2.1 Voraussetzungen.- 2.2 Methodisches Vorgehen.- 2.2.1 Organisatorische Sicht.- 2.2.2 Technische Sicht.- 2.3 Kategorien von Softwarepaketen.- 2.3.1 Diagramm oder Zeichnungstools.- 2.3.2 Traditionelle Workflow Tools.- 2.3.3 CASE Tools u. Software Engineering Tools.- 2.3.4 Workgroup Programme.- 2.3.5 Klassische Workflow Tools.- 3 Workflow und Optische Archivierung.- 3.1 Integration eines Archivsystems.- 3.2 Marktkonsequenzen.- 4 Vorgangsverarbeitung im System SAP-R/3.- 4.1 Grundlagen.- 4.2 Grundelemente der Dokumentenverarbeitung.- 4.3 Beispiel für dokumentenbasierten Workflow.- 4.4 Optimierung von Geschäftsprozessen.- 4.4.1 Verarbeitung der Originalbelege.- 4.4.2 Szenario: Automatische Postverteilung von erfaßten Originalbelegen.- 4.4.3 Voreinstellungen für das „Frühe Erfassen“.- 4.5 Bewertung des Workflows in SAP-R/3.- 5 Ausblick: SAP Business Workflow.- 6 Schlußbetrachtung.- Anlage.- Optische Archivierung und Dokument-Management in SAP-R/3.- 1 Überblick.- 2 Das ArchiveLink-Konzept.- 2.1 R/3-Dokumente im Archiv.- 2.2 Dokumentenübernahme.- 2.3 R/3-fremde Dokumente.- 2.4 Archivierungsstufen.- 3 Erfassungsszenarien.- 3.1 Erfassungsszenario: „Spätes Erfassen“.- 3.1.1 Ablauf beim späten Erfassen.- 3.1.2 Vor- und Nachteile des späten Erfassens.- 3.2 Szenario: „Gleichzeitiges Erfassen“.- 3.2.1 Ablauf bei der Erfassung zum Bearbeitungszeitpunkt.- 3.2.2 Argumente zum direkten Erfassen.- 3.3 Szenario „Frühes Erfassen“.- 3.3.1 Schematischer Ablauf.- 3.3.2 Vor- und Nachteile des „Frühen Erfassens“.- 3.4 Mehrfachzuweisungen.- 3.5 Drucklisten.- 4 Archivkonfigurationen.- 4.1 Verteilte Archive und Remote-Zugriffe.- 4.2 Remote Zugriffe.- 5 Zusammenfassung.- Integration von Fremdprodukten in R/3 — Vorteile der funktionalen Kopplung.- 1 Überblick.- 2 Anwendungsgebiete für Desktop-Integration.- 2.1 Individuelle Frontends.- 2.2 Offline Applications.- 2.3 Desktop Tool Integration.- 2.4 Fremdanwendungen.- 3 Schnittstellenvarianten.- 3.1 ODBC / Native SQL.- 3.2 RFC-CALLs.- 4 Entwicklungsschritte zur Integration.- 4.1 Konkrete Aufgabenstellung.- 4.2 Lösungskonzept.- 4.3 Softwareentwicklung.- 4.3.1 Desktop.- 4.3.2 Backend.- 4.3.3 Middleware.- 4.3.4 Testing, Dokumentation.- 4.3.5 Zertifizierung.- 5 Stärken und Probleme des Ansatzes.- Integration heterogener Systeme: Kopplung COPICS-MRP und SAP-R/3-Einkauf.- 1 Überblick.- 2 Stufenkonzept.- 3 Lösungsansatz für die Systemkopplung COPICS und SAP-R/3.- 4 Datentransfer IBM COPICS nach SAP-R/3.- 4.1 Die BATCH-INPUT-Schnittstelle.- 4.2 Fortschreibung der Beschaffungsaufträge.- 5 Rückmeldungen von SAP-R/3 nach IBM COPICS.- 5.1 Änderungsbelege.- 5.2 Erstellung und Übertragung der Rückmeldungen.- 6 Nachbetrachtung zur Lösung.- Konzeption und Umsetzung einer Systemarchitektur für die Produktionssteuerung in der Prozeßindustrie.- 1 Überblick.- 2 Charakterisierung der Prozeßindustrie.- 3 Das Projekt CAPISCE.- 4 Die Anwendungsmodulkonzeption.- 4.1 Ressourcenverwaltung.- 4.2 Rezeptverwaltung.- 4.3 Bestandsführung.- 4.4 Prozeßplanung.- 4.5 Prozeßmanagement.- 4.6 Verbindung zur Prozeßautomatisierung.- 4.7 Verbindung zu LIMS.- 4.8 Dokumentation und Auswertung.- 5 Systemintegration.- 6 Pilotinstallationen.- Bericht über das Projekt „Einheitliche Anlagenabwicklung Vertrieb“ (EAV) am Beispiel des „Internationalen Fachbereichs Hochspannungstechnik“ der AEG Daimler Benz Industrie.- 1 Überblick.- 1.1 Projektziel.- 1.2 Zum Unternehmen.- 2 Projektmanagement als Ausgangsbasis.- 3 Anlagengeschäft.- 3.1 Besonderheiten und Anforderungen.- 3.2 Die technischen Strukturen einer Anlage.- 3.3 Die Angebotskalkulation.- 3.4 Zusammenspiel der vorhandenen DV-Systeme.- 4 Umsetzung in SAP R/3.- 4.1 Projektabwicklung und Struktur.- 4.2 Projektkontroll-Termine.- 4.3 Projektkontroll-Kosten.- 5 Vorgehensweise.- 5.1 Das Projektteam und die Methodik.- 5.2 Der Projektplan als Richtschnur.- 6 Die Umsetzung.- 6.1 Das Fachkonzept mit den Geschäftprozessen.- 6.2 Vom Fachkonzept in die R/3-Anwendung und die Dokumentation.- 6.3 Der Feldversuch.- 6.4 Der Know-how-Transfer.- Wellpappeproduktion — ein Fall für branchenunabhängige Standardsoftware?.- 1 Überblick.- 2 Wellpappeproduktion — Produkteigenschaften, Produktionsablauf und Wettbewerbsfaktoren.- 3 Informationssysteme in der Wellpappeproduktion.- 3.1 Die Variantenproblematik.- 3.2 Stücklistenkonfiguratoren — neue Werkzeuge zur Bewältigung der Variantenproblematik.- 4 Einführung von branchenunabhängiger Standardsoftware in der Wellpappeproduktion.- 5 Zusammenfassung.- Paneuropäisches Informationsmanagement mit SAP-R/3.- 1 Überblick.- 2 Paneuropäische Geschäftsprozesse und Führungsstrukturen.- 3 Lösungsmöglichkeiten mit SAP-R/3.- 4 Ausblick.- SAP-Ausbildung im Wandel.- 1 Anforderungen an die Anwenderschulung.- 2 Die klassische Ausbildungsmethode — Seminare.- 3 Die alternative Ausbildungsmethode — CBT.- 4 Rahmenbedingungen für den Einsatz von CBT.- 5 Mindestanforderungen an ein CBT-Programm.- 6 Die R/3-Schulung der Zukunft.- Projektausschnitte Integration SAP-R/3 Planung und Konzeption für Schulung (Aus-, Fort- und Weiterbildung).- 1 Überblick.- 2 Betrachtungsweise der SAP-R/3-Schulung.- 3 SAP-R/3-Basisanforderungen in der Ausbildung.- 3.1 Das Anforderungsprofil.- 3.2 Schulungsbedarf.- 4 R/3-Ausbildungsmethoden u. -Maßnahmen.- 4.1 „Live-Training“.- 4.2 „Computer Based Training“ (CBT).- 4.3 „Lernen durch Anwendung“.- 4.4 „Lernstoff durch Lesen“.- 5 Sicherung der Ausbildungsmaßnahmen.- 5.1 „Medium & Workshop“-Konzept.- 5.2 Konfiguration — „Medium & Workshop“.- 5.3 Verteilung „Medium & Workshop“.- 5.4 Die Realisierung „Medium & Workshop“.- 5.5 Indikation und Ziele „Medium & Workshop“.- 6 Kostenvergleich der Ausbildungsmethoden.- 6.1 Kosten für Live-Training.- 6.2 Kosten für „Medium & Workshop“.- 6.3 Kostenvergleich.- 7 Fazit.- Autorenverzeichnis.- Stichwortverzeichnis.