Excelencia en la Gestión, Calidad Total: Organizaciones excelentes, organizaciones de éxito

ISBN-13: 9781500405212 / Hiszpański / Miękka / 2014 / 316 str.

Enrique Miguel Sanchez Motos

Opis

El reto de lograr el exito en una organizacion implica dirigirla hacia el exito y mantenerla en el. El exito puntual, el exito del momento, el exito derivado de una decision fortuita o el exito de una inversion decidida por azar, es mera apariencia y se desvanece en breve. Se trata de mera casualidad, no es un exito verdadero. Hay que diferenciar el exito como resultado de la actuacion de un directivo, de la suerte de quien, por casualidad, resulta ganador del primer premio de la Loteria. El exito, cuando es debido a la accion del directivo, es una situacion relativamente estable que permite reiteradamente que la empresa u organizacion obtenga buenos resultados, dentro del marco de su mision o razon de ser, a pesar de los cambios del contexto economico social, con exclusion, obviamente, de las catastrofes naturales y de las grandes crisis sociales o economicas de dificil prevision. El exito cuando es atribuible a la actuacion del directivo, requiere un saber hacer, un prevenir y una filosofia de direccion. La improvisacion con que antano se gestionaban las organizaciones y el estilo de direccion personalista dieron paso a la busqueda de nuevas formas de gestion y al diseno de tecnicas cuya logica, cuya racionalidad, permitieran una gestion consciente de los distintos recursos con que cuenta la organizacion. En consecuencia, se pretendio la realizacion de un modelo de gestion que no fuera fruto de la mera improvisacion del momento sino de una linea coherente de actuacion previamente definida. Numerosas obras se han publicado y publican como consecuencia de este interes. Unas son manuales generales de estudio; otras abordan aspectos especificos (liderazgo, estrategia, planificacion, equipos de trabajo, etc.); otras narran experiencias concretas de direccion; otras proponen una filosofia concreta y una determinada practica de gestion. El presente libro se encuadra entre estas ultimas y propugna el sistema hoy mas frecuentemente denominado de Excelencia, antes de Calidad Total."