Evaluation in der Personalentwicklung: Qualitätsmanagement

ISBN-13: 9783640447985 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 24 str.

Kristina Oehmichen

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Leuphana Universitat Luneburg (Institut fur Padagogik), Veranstaltung: Personalentwicklung, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zuge der Globalisierung und der Internationalisierung verscharft sich der Konkurrenzdruck fur Organisationen zunehmend und die Diskussion um Qualitat und Wirkung gewinnt an Bedeutung. Um die Wettbewerbsfahigkeit weiter sichern zu konnen, mussen Organisationen neben ihrer Wirtschaftlichkeit ein ebenso hohes Ma an Qualitat aufweisen. Um die Qualitat in Organisationen zu erhohen, wird deshalb ein wirkungsorientiertes Management gefordert. Die Qualitat der erbrachten Leistungen einer Organisation wird dann offensichtlich, wenn die Interventionen die intendierten Wirkungen erzielen. Um diesen Prozess zu erfassen, bedarf es Evaluationskonzepte, die systematisch Daten sammeln und bewerten, die eine Basis fur eine wirkungsorientierte Qualitatsentwicklung bieten. In dem Diskurs um Qualitat sehen Experten eine Reaktion auf gesellschaftliche Herausforderungen, die eine Organisationsentwicklung als lernende Organisation und eine verstarkte Orientierung an den Bildungsbedurfnissen der Zielgruppen implizieren. Qualitatsentwicklung mithilfe von Managementsystemen umfasst alle relevanten Prozesse, welche die Qualitat von Produkten und Dienstleistungen beeinflussen. Folglich betrifft es alle Bereiche einer Organisation und somit auch die Personalentwicklung. Konkret bedeutet dies, dass im Rahmen des Qualitatsmanagements der Bildungsbedarf des Personals ermittelt, Weiterbildungsmanahmen geplant, durchgefuhrt und auf Lernerfolg, Transfer und Kosten uberpruft werden. Allerdings treten bei der Gestaltung effizienter Kontrollsysteme in Form von Evaluationsinstrumenten noch groe Schwierigkeiten auf, so dass gesicherte Aussagen uber den Lern- und Transfererfolg von Weiterbildungsmanahmen nur selten gemacht werden konnen. Di