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Etude Qualitative d'Un Changement Organisationnel
ISBN-13: 9783841629234 / Francuski / Miękka / 2018 / 476 str.
La grande distribution est un pAle essentiel de l'A(c)conomie franAaise et un gros pourvoyeur d'emplois. AprA]s une longue pA(c)riode de croissance expansive, le secteur connaA(R)t aujourd'hui une forte concurrence qui l'oblige A recourir aux nouvelles technologies pour augmenter la rentabilitA(c). Ces innovations ont des consA(c)quences sur le travail des caissiA]res. Cette recherche analyse le changement organisationnel, ses implications managA(c)riales et opA(c)rationnelles dans le cadre d'une approche contextualiste. A travers les mutations observA(c)es, elle met l'accent sur les attributions des acteurs, les adaptations normatives leur impact sur l'organisation du travail en caisse. Le livre s'appuie sur une longue immersion dans un hypermarchA(c) oA l'auteur occupait une fonction de manager de proximitA(c). L'analyse des A(c)volutions du mA(c)tier de caissiA]re rA(c)vA]le la complexitA(c) des rAles, le renforcement nA(c)cessaire des interactions et, paradoxalement, l'intensification du travail en caisse. Ces transformations interrogent les politiques de ressources humaines. D'un point de vue managA(c)rial, enfin, le livre met l'accent sur l'impA(c)ratif de porter une attention accrue A l'accompagnement des avancA(c)es technologique
La grande distribution est un pôle essentiel de léconomie française et un gros pourvoyeur demplois. Après une longue période de croissance expansive, le secteur connaît aujourdhui une forte concurrence qui loblige à recourir aux nouvelles technologies pour augmenter la rentabilité. Ces innovations ont des conséquences sur le travail des caissières. Cette recherche analyse le changement organisationnel, ses implications managériales et opérationnelles dans le cadre dune approche contextualiste. À travers les mutations observées, elle met laccent sur les attributions des acteurs, les adaptations normatives leur impact sur lorganisation du travail en caisse. Le livre sappuie sur une longue immersion dans un hypermarché où lauteur occupait une fonction de manager de proximité. Lanalyse des évolutions du métier de caissière révèle la complexité des rôles, le renforcement nécessaire des interactions et, paradoxalement, lintensification du travail en caisse. Ces transformations interrogent les politiques de ressources humaines. Dun point de vue managérial, enfin, le livre met laccent sur limpératif de porter une attention accrue à laccompagnement des avancées technologique
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