Erfolgsgrößen Von Dienstleisterportalen Im Electronic Business: Am Beispiel Des Finanzdienstleistungsmarktes

ISBN-13: 9783824477067 / Niemiecki / Miękka / 2003 / 186 str.

Astrid Holste

Opis

Astrid Holste identifiziert 14 Erfolgsgrossen fur Dienstleistungsportale, die sie vier Dimensionen zuordnet: Management des Wandels, Strategische Integration, Kundenbindung und Nutzung."

Spis treści

Dienstleisterportale im Electronic Business und deren Einflussgrößen Analyse der Erfolgsgrößen des Dienstleistungsportal Empirische Untersuchung und Überprüfung der erfolgrelevanten Größen des Finanzdienstleisterportals im Electronic Business

O autorze

Dr. Astrid Holste promovierte bei Prof. Dr. Martin Benkenstein am Lehrstuhl für Marketing und Innovationsmanagement der Universität Rostock. Sie ist in einer Unternehmensberatung für Marketing und Informationstechnologie (IT) tätig.

Blurb

Durch die Vernetzung der globalen Welt entsteht eine wachsende Anzahl von Portalen, die sich auf die Veräußerung von Dienstleistungen konzentrieren. Sie bilden eine Konkurrenz, in der nur die Dienstleisterportale erfolgreich sein werden, die die wesentlichen Erfolgsfaktoren kennen und gezielt einsetzen.

Astrid Holste identifiziert 14 Erfolgsgrößen für Dienstleisterportale, die sie vier Dimensionen zuordnet: Management des Wandels, Strategische Integration, Kundenbindung und Nutzung. Die Autorin analysiert die Erfolgsgrößen im Hinblick auf ihren Beitrag zur Nachfragerakzeptanz und validiert die gefundenen Beziehungen am Beispiel eines Finanzdienstleistungsportals. Sie empfiehlt die Basis des Dienstleisterportals nutzungsorientiert zu gestalten und in der Aufbauphase die Ausgestaltung der Strategischen Integration zu forcieren.