Erfolgreich Im Stationären Einzelhandel: Wege Zur Konsequenten Profilierung Im Digitalen Zeitalter

ISBN-13: 9783658271596 / Niemiecki / Twarda / 2019 / 273 str.

Wolfgang Merkle

Opis

Der Autor - ausgewiesener Handelsexperte mit breiter Expertise - bietet mit seinem Buch eine vollständige Analyse der aktuellen Krise im stationären Handel und zugleich konkrete Handlungsempfehlungen für das Überleben des Händlers vor Ort. Seine Analyse fällt klar, vollständig und schonungslos aus - seine Anleitung zum Überleben im Einzelhandel ist pragmatisch, konsequent und alternativlos. Einzelhändler, die in diesen disruptiven Zeiten überleben wollen, müssen sich unangenehmen Handlungsoptionen stellen, die sie bislang so nicht gesehen haben oder denen sie ausgewichen sind. Wolfgang Merkle ermutigt den Einzelhandel mit großer Leidenschaft, seine einstige Stärke zur Selbsterneuerung wieder neu zu entdecken. Mit gut lesbaren Analysen und Merkboxen bereitet er den Weg dazu; mit seinen Thinkboxen und sieben Gestaltungsaspekten entfacht er neue Begeisterung für die individuelle Umsetzung von Überlebensstrategien im stationären Handel. Aus dem Inhalt Was sich im Markt verändert und warum der Einzelhandel handeln mussDigital und stationär - zwei bedeutende Dimensionen des aktuellen WettbewerbsDer selbstbewusste Konsument - die neue Anspruchsdimension für den Einzelhandel "Handel ist Wandel" - ein verloren gegangenes Wesensmerkmal wiederentdecktDas stationäre Shopping-Erlebnis - die Chance zur Profilierung Sieben Gestaltungsaspekte bei der Entwicklung eines eigenständigen und differenzierenden Geschäftsmodells im Wettbewerbsumfeld Mit dem Expertenwissen von Annerose Beurich - Erfolgreich im Bucheinzelhandel im digitalen Zeitalter Matteo Thun - Store Design und Ladenarchitektur - warum das physische Einkaufserlebnis im digitalen Zeitalter eine so hohe Bedeutung hat Dr. Peter Lensker - Von der Strategie zum ganzheitlichen Markenerlebnis - die Überwindung der Umsetzungslücke sowie Prozesse im stationären Einzelhandel - ein noch immer unterschätzter Aspekt der Markenprägung und -gestaltungProf. Dr. Ralf T. Kreutzer - Die Bedeutung eines professionellen Online-Auftritts auch für stationäre EinzelhändlerPeter Dräger - Erfolgreiches PoS-Marketing im digitalen ZeitalterClaus Schuster - Erfolgreiche Kommunikation für den stationären Einzelhandel

Spis treści

1. Was sich im Markt verändert und warum der Einzelhandel handeln muss

2. Digital und stationär – zwei bedeutende Dimensionen des aktuellen Wettbewerbs

2.1. Die Entstehung von Online-Konkurrenz als neue Herausforderung im Wettbewerb 

2.2. Der Wettbewerb innerhalb des stationären Sektors – dynamischer und stärker denn je

3. Der selbstbewusste Konsument – die neue Anspruchsdimension für den Einzelhandel 

3.1. Gründe und Kennzeichen eines veränderten Bewusstseins

3.2. Zwischenergebnis: Konsumenten mit neuem Anspruchsniveau 

3.3. Die Entstehung ‚digitaler‘ Konsumentengruppen 

4. Quo vadis Einzelhandel?

4.1. Die Notwendigkeit zum unternehmerischen Handeln – jetzt ...!

4.2. ‚Handel-ist-Wandel‘ – ein verloren gegangenes Wesensmerkmal des Einzelhandels?  

4.3. Das stationäre Shopping-Erlebnis – die generelle Chance zur Profilierung 

5. Acht Gestaltungsaspekte bei der Entwicklung eines eigenständigen und differenzierenden Geschäftsmodells 

5.1. Ableitung relevanter Gestaltungsaspekte stationärer Geschäftsmodelle

5.2. Entwicklung genereller Alleinstellungs- und Profilierungsmerkmale als Voraussetzung der Wettbewerbsfähigkeit 

5.2.1. Inhalte und Prozess zur Entwicklung einer ganzheitlichen Positionierung

5.2.2. Preispolitik – ein echter Positionierungshebel?  

5.2.3. Beispiele kunden-fokussierter Profilierungsmaßnahmen

5.2.4. Aktuelle Trendentwicklungen in Wirtschaft und Gesellschaft – ein Überblick

5.3. Schaffung physischer Erlebnismomente als Kernelement einer stationären Einzelhandelskompetenz 

5.3.1. Besondere Wirkungsweisen eines physischen Einkaufserlebnisses 

5.3.2. Entwicklung des physischen Einkaufserlebnisses – Schaffung von Atmosphäre, Aufenthaltsqualität und Attraktivität

5.4. Mitarbeiter: Notwendige Arbeitskraft oder überzeugender Markenbotschafter? 

5.5. Operative Exzellenz: Ohne perfekte Umsetzung nützt auch die brillanteste Strategie wenig

5.5.1. Die besondere Bedeutung einer operativen Exzellenz im Einzelhandel 

5.5.2. Bestandteile und Ausprägungen einer operativen Exzellenz 

5.5.3. Erfassung und Bewertung der operativen Erlebnisqualität 

5.6. Nutzung digitaler Technologien – zunehmend wichtiges Gestaltungselement auch im stationären Einzelhandel

5.6.1. Digitale Anwendungen im stationären Einzelhandel – warum ist das Thema wichtig? 

5.6.2. Beispiele digitaler Anwendungen im Ladengeschäft des Einzelhandels

5.6.3. Entscheidungskriterien zur Auswahl digitaler Anwendungen 

5.7. Erfolgreiche Handelskommunikation: Relevanz, Partizipation und Interaktion

5.7.1. Steigende Vielfalt an Werbewegen – wachsende Bedeutung digital 

5.7.2. Hohe Ausgaben im Markt, fehlende inhaltliche Differenzierung, zunehmende Reaktanz der Konsumenten – kommt Werbung überhaupt noch „durch“?  

5.7.3. Ansatzpunkte für eine wirkungsvolle Handelskommunikation 

5.8. Mentale Bereitschaft und offene Unternehmenskultur – Voraussetzungen für einen permanenten Anpassungsprozess 

6. Zusammenfassung: Warum der Handel handeln sollte ... 

O autorze

Prof. Dr. Wolfgang Merkle ist seit 2015 Marketing und Management Consultant im Einzelhandel und verwandten Branchen. Parallel dazu ist er Professor für Marketing & Management an der UE – University of Applied Sciences Europe in Hamburg.  

Zuvor war er 25 Jahre in verschiedenen Führungspositionen als Chief Marketing Officer, Bereichsvorstand, Geschäftsführer und Direktor in Unternehmen wie Tchibo, Galeria Kaufhof, ZARA, Massimo Dutti und Otto tätig. 

Wolfgang Merkle berät Unternehmen in Aufsichtsrats- und Beiratsmandaten, als Sparringspartner in der Reflektion der Unternehmenspositionierung, als Operating Expert in der Umsetzungsbegleitung von Unternehmensstrategien in das Tagesgeschäft, als Consultant in Management- und Marketing-Projekten sowie als Impulsgeber zu aktuellen unternehmerischen Themen. Seine eigenen unternehmerischen Erfahrungen hat er in verschiedenen Publikationen zur Führung von Unternehmen und zur Konzeption ganzheitlicher Marketing-Konzepte wieder- und weitergegeben. 

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Der Autor – ausgewiesener Handelsexperte mit breiter Expertise – bietet mit seinem Buch eine vollständige Analyse der aktuellen Krise im stationären Handel und zugleich konkrete Handlungsempfehlungen für das Überleben des Händlers vor Ort. Seine Analyse fällt klar, vollständig und schonungslos aus – seine Anleitung zum Überleben im Einzelhandel ist pragmatisch, konsequent und alternativlos. Einzelhändler, die in diesen disruptiven Zeiten überleben wollen, müssen sich unangenehmen Handlungsoptionen stellen, die sie bislang so nicht gesehen haben oder denen sie ausgewichen sind. Wolfgang Merkle ermutigt den Einzelhandel mit großer Leidenschaft, seine einstige Stärke zur Selbsterneuerung wieder neu zu entdecken. Mit gut lesbaren Analysen und Merkboxen bereitet er den Weg dazu; mit seinen Thinkboxen und sieben Gestaltungsaspekten entfacht er neue Begeisterung für die individuelle Umsetzung von Überlebensstrategien im stationären Handel.

Aus dem Inhalt 

• Was sich im Markt verändert und warum der Einzelhandel handeln muss
• Digital und stationär – zwei bedeutende Dimensionen des aktuellen Wettbewerbs
• Der selbstbewusste Konsument – die neue Anspruchsdimension für den Einzelhandel 
• „Handel ist Wandel“ – ein verloren gegangenes Wesensmerkmal wiederentdeckt
• Das stationäre Shopping-Erlebnis – die Chance zur Profilierung 
• Sieben Gestaltungsaspekte bei der Entwicklung eines eigenständigen und differenzierenden Geschäftsmodells im Wettbewerbsumfeld

Der Autor

Prof. Dr. Wolfgang Merkle ist seit 2015 Marketing und Management Consultant im Einzelhandel und in verwandten Branchen. Parallel dazu ist er Professor für Marketing & Management an der University of Applied Sciences Europe in Hamburg.  Zuvor war er 25 Jahre in verschiedenen Führungspositionen als Chief Marketing Officer, Bereichsvorstand, Geschäftsführer und Direktor in Unternehmen wie Tchibo, Galeria Kaufhof, ZARA, Massimo Dutti und Otto tätig.