Erarbeitung einer Marketingkonzeption mit dem Schwerpunkt Kommunikationspolitik: Für die Neugestaltung einer bestehenden Filialorganisation im Bankber

ISBN-13: 9783838619002 / Niemiecki / Miękka / 1999 / 104 str.

Andreas Nehring

Opis

Inhaltsangabe: Einleitung: Das Ziel der Diplomarbeit war die Entwicklung eines Marketing-Konzeptes fur die Neugestaltung einer bestehenden Filialorganisation im Bankbereich. Aufgrund der sehr homogenen Produktpaletten und der eingegrenzten Vertriebswege als abhebendes Merkmal gegenuber der Konkurrenz beschaftigte sich diese Arbeit schwerpunktmaig mit der Gestaltung der Kommunikationspolitik. Durch dieses Instrument des Marketing-Mix kann heute noch eine Abhebung von anderen Banken erfolgen. In den ersten Abschnitten wurden dabei die grundlegenden theoretischen Voraussetzungen gelegt. Hier wurde auch auf die Unterschiede des Dienstleistungsmarketing im Vergleich zum Konsumgutermarketing eingegangen. Danach erfolgte eine Darstellung der Planungsschritte in einem Marketing-Konzept. In jedem Teilbereich wurden die wichtigsten Elemente und Aufgaben herausgearbeitet. Den Abschlu der theoretischen Grundlagen bildete ein Ausblick auf die Kommunikationspolitik und ihre groe Bedeutung im Marketing-Konzept. Nachdem der theoretische Hintergrund dargestellt war, konnte die praktische Umsetzung beginnen. Dafur stand ein konkreter Beispielfall zur Verfugung. Die HSB. HYPO Service-Bank, die 1991 mit hohen Erwartungen in das Privatkundengeschaft gestartet war, mute feststellen, da mit der bestehenden Konzeption keine Zukunft im hart umkampften Bankenmarkt vorhanden war. So wurde die Entwicklung eines neuen Marketing-Konzeptes beschlossen. Um die notwendigen Schritte anschaulich und praxisorientiert darzustellen, wurde die Arbeit auf den Teilmarkt Leipzig beschrankt. Anhand der Gegebenheiten am Bankenmarkt Leipzig wurde das Marketing-Konzept erarbeitet. Trotz der vorgenommenen Einschrankung des Marktes ist das entwickelte Konzept so dargestellt, da eine Nutzung fur die gesamten Markte der Bank und auch fur andere Banken moglich ist. Dazu mussen die jeweiligen Ausgangssituationen analysiert werden und danach kann dann in Anlehnung an dieses Konzept eine Umsetzung in konkrete