Entscheidungsunterstützungssysteme: Ein Problem- Und Benutzerorientiertes Management-Instrument

ISBN-13: 9783790806373 / Angielski / Mixed media product / 1992 / 288 str.

Lutz Werner

Opis

Das Buch behandelt Moglichkeiten und Wege, Entscheidungstrager in Unternehmen auf allen Management-Ebenen computerbasiert zu unterstutzen. Dabei geht es weniger um die Rationalisierung bekannter Arbeitsablaufe, sondern vielmehr um die Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien bei der Bewaltigung komplexer, wenig strukturierter Problemstellungen. Neben technischen und technologischen Voraussetzungen mussen bei der Gestaltung der zu diesem Zweck eingesetzten Entscheidungsunterstutzungssysteme auch individualspezifische und organisatorische Aspekte Berucksichtigung finden. Wesentliches Ziel des Buches ist es daher, unter Einbeziehung neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse aus unterschiedlichen Disziplinen wie der Informatik, der Betriebswirtschaftslehre, der Kognitions-, der Sozial- und der Organisationspsychologie einen ganzheitlichen, benutzerorientierten Entwicklungsansatz fur derartige Systeme aufzuzeigen. Daruber hinaus werden Moglichkeiten der Integration von Entscheidungsunterstutzungssystemen und wissensbasierten Systemen untersucht. Es werden neue Anwendungsgebiete wie Fuhrungs-Informationssysteme und Gruppen-Entscheidungsunterstutzungssysteme diskutiert. Abschliessend wird beispielhaft eine praktische Umsetzung einiger Untersuchungsergebnisse anhand eines einfachen Entscheidungsunterstutzungssystem-Prototyps beschrieben."

Spis treści

1. Motivation, Aufbau und Zielsetzung der Arbeil.- 2. Information und Entscheidung.- 2.1. Grundlagen des Informationsbegriffs.- 2.2. Theoretische und praktische Aspekte der Entscheidungsforschung.- 2.2.1. Grundlagen des Entscheidungsbegriffs.- 2.2.2. Rationales Entscheidungsverhalten und normative Entscheidungstheorie.- 2.2.3. Beschränkte Rationalität und das “Satisficing-Konzept” von SIMON.- 2.2.4. Entscheiden als Informationsverarbeitung—der IV-Ansatz der kognitiven Psychologie.- 2.2.5. Inter- und intraindividuelle Differenzen menschlichen Entscheidungsverhaltens.- 2.2.6. Entscheidungsverhalten in Organisationen.- 2.3. Implikationen für die Konzeption und den Einsatz von entscheidungsunterstützenden Systemen.- 3. Decision Support Systeme und betriebliche Informationsverarbeitung.- 3.1. Informationssysteme in der Unternehmung—ein Überblick.- 3.1.1. Transaktionsdatensysteme.- 3.1.2. Management-Unterstützungs-Systeme.- 3.1.3. Büro-Informations-Systeme.- 3.2. Von Management-Informations- zu Decision Support Systemen.- 3.2.1. Management-Informations-Systeme—früher und heute.- 3.2.2. Decision Support Systeme (DSS)—eine Einführung.- 3.2.2.1. Allgemeine Charakterisierung und Architektur von Decision Support Systemen.- 3.2.2.2. Aufbau und Funktion der DSS-Datenkomponente.- 3.2.2.3. Aufbau und Funktion der DSS-Modell-/Methodenkomponente.- 3.2.2.4. Aufbau und Funktion der DSS-Dialogkomponente.- 3.2.3. Anforderungen und Erwartungen an Decision Support Systeme.- 4. Konzeption und Realisierung von Decision Support Systemen.- 4.1. Grundlegende Aspekte des Problemlösens in komplexen Realitätsbereichen als Ausgangspunkt für die Realisierung von DSS.- 4.2. Potentiale einer DSS-Unterstützung für die Phasen des Problem-lösungsprozesses.- 4.3. Berücksichtigung von Möglichkeiten und Ursachen inadäquater Systemnutzung.- 4.4. Entwicklungsansätze für Decision Support Systeme.- 4.4.1. Klassische, phasenorientierte Systementwicklung—der “Systems Development Life Cycle”.- 4.4.2. Prototyping und evolutionäre Systementwicklung.- 4.4.3. Benutzerbeteiligung bei der Systementwicklung.- 4.5. Entwurf und Konstruktion von Decision Support Systemen.- 4.5.1. Anforderungen an die Gestaltung der Daten-Komponente.- 4.5.2. Anforderungen an die Gestaltung der Modell-/Methoden-Komponente.- 4.5.3. Anforderungen an die Gestaltung der Dialog-Komponente.- 4.5.3.1. Interaktionstechniken und Dialogführung.- 4.5.3.2. Hilfeleistungen und Fehlerbehandlung.- 4.5.3.3. Informations-Ausgabe und Informations-Präsentation.- 4.5.3.4. Die DSS-Dialogkomponente als adaptierbare und adaptive Benutzerschnittstelle.- 4.6. Überlegungen zur organisatorischen Implementierung von Decision Support Systemen.- 4.7. Die Beurteilung der Wirtschaftlichkeit eines Decision Support Systems.- 5. Zukünftige Entwicklungen in der DSS-Forschung und -Praxis.- 5.1. Executive Information Systems (EIS) — Unterstützung von Führungskräften.- 5.2. Group Decision Support Systems (GDSS) — Unterstützung der Entscheidungsfindung in Gruppen.- 5.3. Expertenunterstützungssysteme (ESS) — aktive und “intelligente” Entscheidungsunterstützung.- 5.3.1. Aufbau und Funktionsweise von wissensbasierten Systemen.- 5.3.2. Decision Support Systeme und wissensbasierte Systeme — ein Vergleich.- 5.3.3. Aspekte einer Integration von Decision Support Systemen und wissensbasierten Systemen.- 5.3.3.1. Anbindung von WBS-Funktionen an die DSS-Dialogkomponente.- 5.3.3.2. Anbindung von WBS-Funktionen an die DSS-Datenkomponente.- 5.3.3.3. Anbindung von WBS-Funktionen an die DSS-Modell-/Methodenkomponente.- 5.3.3.4. Erweiterung eines DSS um eine zusätzliche WBS-Komponente.- 6. aMAdEUS — ein Decision Support System für eine simulierte Unternehmung.- 6.1. Das Planspiel PUMA.- 6.1.1. Allgemeine Einführung in den Planspielablauf.- 6.1.2. Der absatzpolitische Entscheidungsbereich im Planspiel PUMA.- 6.2. Das Software-Produkt pcEXPRESS als DSS-Generator.- 6.3. aMAdEUS — ein Marketing — Entscheidungs-Unterstützungs-System.- 6.3.1. Benutzeroberfläche und Dialoggestaltung.- 6.3.2. Entscheidungshilfen und Unterstützungsfunktionen.- 6.3.2.1. Ergebnis — Übersicht.- 6.3.2.1.1. Gewinn- und Verlustrechnung, Bilanz und Finanzbericht.- 6.3.2.1.2. Kennzahlen und Kennzahlensysteme.- 6.3.2.1.3. Sonderinformationen und Abweichungsanalysen.- 6.3.2.2. Produktbezogene Entscheidungsunterstützung.- 6.3.2.2.1. Ergebnis-Analyse (Gesamtprodukt).- 6.3.2.2.2. Ergebnis-Analyse (Produkt/Markt-Ebene).- 6.3.2.2.3. Vorhersagen und Prognosen.- 6.3.2.2.4. Absatzplanung.- 6.3.2.2.5. Portfolio — Analyse.- 6.3.2.3. Informationen über Vertriebswege und Absatzmärkte.- 6.3.3. Integration des Tabellenkalkulationsprogramms LOTUS 1-2-3.- 6.3.4. Anpassungs- und Erweiterungsmöglichkeiten des Systems.- 7. Schlußbetrachtung.