Einkaufsstress: Messung, Determinanten Und Konsequenzen

ISBN-13: 9783834920201 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 239 str.

Carmen-Maria Albrecht

Opis

In vielen Praxisartikeln wird immer wieder auf die hohe Bedeutung von "Einkaufsstress" von Konsumenten fur den Handel hingewiesen. Es uberrascht jedoch, feststellen zu mussen, dass dieser Themenkomplex in der wissenschaftlichen Marketingliteratur bisher vernachlassigt worden ist. Gestutzt auf umfangreiche, sorgfaltige und scharfsinnige theoretische Analyse entwickelt Carmen-Maria Albrecht ein Instrument zur Messung von Einkaufsstress. Daruber hinaus identifiziert die Autorin geschafts-, sortimen- und verkauferspezifische Faktoren in der Einkaufsstatte, die Einkaufsstress bei Konsumenten auslosen konnen. Bei der Untersuchung dieser Faktoren konzentriert sich die Autorin auf solche Groen, die dem Einflussbereich der Einzelhandelsbetriebe selbst obliegen und so durch Handelsmanager kurzfristig und langfristig zu beeinflussen sind. Ferner deckt die Autorin unmittelbare, mittelbare und langfristige Konsequenzen von Einkaufsstress auf, um die monetaren wie nicht monetaren Folgen von Einkaufsstress zu verdeutlichen. Frau Albrecht analysiert ihre Untersuchungsmodelle auf Basis mehrerer empirischer Erhebungen mit insgesamt mehr als 2000 Probanden. Durch die Einteilung der Stressoren in durch Handelsmanager kurzfristig und langfristig beeinflussbare Determinanten und durch die Einteilung der Konsequenzen von Einkaufsstress in unmittelbare, mittelbare und langfristige Konsequenzen ist die Autorin in der Lage, sowohl fur das strategisch orientierte Top- Management von Handelsunternehmen wie auch fur das eher operativ orientierte Shop-Management Handlungsempfehlungen auszusprechen. Carmen-Maria Albrecht legt eine herausragende wissenschaftliche Arbeit vor.

Spis treści

Stress und Coping in der Konsumentenverhaltensforschung; Entwicklung eines Messinstruments für Einkaufsstress; Identifikation von Stressoren sowie von Konsequenzen von Einkaufsstress; Empirische Erhebungen mit mehr als 2000 Probanden; Handlungsempfehlungen für Handelsunternehmen

O autorze

Dr. Carmen-Maria Albrecht promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für ABWL und Marketing II der Universität Mannheim.

Blurb

Das Thema Einkaufsstress von Konsumenten ist für den Handel von hoher Bedeutung. Carmen-Maria Albrecht entwickelt ein Instrument zur Messung von Einkaufsstress, untersucht geschäfts-, sortiments- und verkäuferspezifische Faktoren, die Einkaufsstress im Einzelhandelsgeschäft auslösen können, und deckt unmittelbare, mittelbare und langfristige Konsequenzen von Einkaufsstress auf, um seine monetären wie nicht monetären Folgen für Handelsmanager zu verdeutlichen.