Diseño de un sistema de gestión de costos de la calidad » książka
Diseño de un sistema de gestión de costos de la calidad
ISBN-13: 9783848452927 / Hiszpański / Miękka / 2012 / 96 str.
La calidad se ha convertido en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado y unida a la excelencia del servicio constituye el arma competitiva fundamental para el exito, por tal motivo el aumento de las ganancias como resultado de un elevado nivel de calidad y una disminucion de los costos, constituye el objetivo a alcanzar. Con este fin, se desarrollo una metodologia para el diseno e implantacion de un sistema de gestion de costos de la calidad (SGCC) con un enfoque de procesos, que le permita a la direccion contar con una herramienta gerencial para la toma de decisiones y para el control estrategico, y con la cual se pueda medir objetivamente el desempeno de cada uno de los procesos con vistas a tomar acciones concretas que contribuyan a la disminucion de los costos y al mejoramiento continuo de su sistema de gestion de la calidad (SGC). Esta metodologia fue validada por expertos y en su diseno se tuvo presente el ciclo de gestion y el enfoque de procesos de forma combinada. La implementacion de esta metodologia le permitira al directivo medir de manera uniforme los resultados y el impacto de las mejoras realizadas y mejorar en la eficiencia del uso de los recursos."
La calidad se ha convertido en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado y unida a la excelencia del servicio constituye el arma competitiva fundamental para el éxito, por tal motivo el aumento de las ganancias como resultado de un elevado nivel de calidad y una disminución de los costos, constituye el objetivo a alcanzar. Con este fin, se desarrolló una metodología para el diseño e implantación de un sistema de gestión de costos de la calidad (SGCC) con un enfoque de procesos, que le permita a la dirección contar con una herramienta gerencial para la toma de decisiones y para el control estratégico, y con la cual se pueda medir objetivamente el desempeño de cada uno de los procesos con vistas a tomar acciones concretas que contribuyan a la disminución de los costos y al mejoramiento continuo de su sistema de gestión de la calidad (SGC). Esta metodología fue validada por expertos y en su diseño se tuvo presente el ciclo de gestión y el enfoque de procesos de forma combinada. La implementación de esta metodología le permitirá al directivo medir de manera uniforme los resultados y el impacto de las mejoras realizadas y mejorar en la eficiencia del uso de los recursos.
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