Digital Listening Für Unternehmen: Entscheiderwissen Für Corporate Security, Personenschutz, Market Intelligence Und Personalmarketing

ISBN-13: 9783658311032 / Niemiecki / Miękka / 2020 / 294 str.

Martin Grothe

Spis treści

Einführung

Inhaltserschließung als Ansatz: Zuhören und Verstehen

Entwicklungsprozess in 4 Stufen

Nutzen: Früher, genauer, passender, aktiver

Artificial & Biological Intelligence

Digitaler Datenraum als Operationsgebiet

Digitaler Eisberg: Clear, Deep, Dark

Social-Media-Formate für Fans und Freunde

Netzwerke (SNA), Influencer und Echokammern

Hacking und Data-Breaches

Mechanismen: Social Bots, Sockenpuppen und Klickfarmen

Desinformation, Gegner und die dunkle Seite

Vorgehen und Werkzeuge

Intelligence-Cycle als Vorgehensprozess

Hilfreiche freie Tools

Nützliche Links für die OSINT-Investigation 

Social-Media-Monitoring-Dashboards

Professionelle Lösungen

Vertiefung: Computerlinguistik

Einsatzfelder 

Unternehmenssicherheit: Bedrohungen erkennen und vor die Lage kommen

Neue Bedrohungen im Sicherheitsvisier 

Verteidigungsprozess (Incident Reponse Process)

Regelmäßiger Lagebericht: Base Premonitor, Morgenlage

Auswertung Darknet/Data Breaches

Sichtbarkeitsanalyse Schutzperson, digitaler Personenschutz

Case G20-Gipfel: Früherkennung/Alerting

Personalmarketing: Zielgruppen zuhören und besser erreichen

5E-Prozess: Explore, Elaborate, Enable, Establish, Enter

Aufnahme des Arbeitgeberbildes

Entschlüsselung von Zielgruppen und deren Themen

Rolle von Arbeitgeberbotschaftern

Interaktion vorbereiten und orchestrieren

Case: Innovation Radar HR

Kommunikation: Überraschungen vermeiden und besser (re)agieren 

Reputation, Resonanz und Krisen

Case Redaktion und Aktion: Zielgruppen zur Klimakonferenz

Case Pharma: Themen während der Patient Journey

Case Digitalisierung: Innovation Radar IoT

Exkurs: Kunden und Credit Management

Gestaltungsaufgabe für das Management

Neue Prozesse: Digital Listening, externes Engagement, interne Verzahnung

Messung (integriertes Cockpit, Darstellungen, Kennzahlen)

Zusammenspiel Fachseiten: Corp Com - Sec

Zusammenspiel Fachseiten: Sec - HR

Zum Schluss ein Stresstest: Wargame

Ausblick

O autorze

Prof. Dr. Martin Grothe beschäftigt sich seit den 90er Jahren mit der Mustererkennung in komplexen Strukturen: Der Digitalraum entwickelte sich zum perfekten Arbeitsfeld.

Martin Grothe gründete nach Stationen mit den Schwerpunkten Consulting, Controlling und Community Building in 2004 die complexium GmbH in Berlin. Als Mission werden mit eigenen Formaten, Methoden und Technologien „Insights“ im digitalen Raum strukturiert entdeckt, um Klienten einen Vorsprung in den Bereichen Unternehmenssicherheit, Personenschutz, Market Intelligence, Innovationsscanning und Personalmarketing zu ermöglichen. Module der Technologie wurden in Kooperation mit dem Robert-Koch-Institut vom BMBF gefördert: „Forschung für die zivile Sicherheit“. Aufbauend entstand etwa mit der Allianz für Sicherheit in der Wirtschaft die Studie: „#Desinformation: Lage, Prognose und Abwehr.“

Prof. Grothe ist Honorarprofessor an der Universität der Künste UdK Berlin im Bereich Digitale Kommunikation. Seine Alma Mater ist die WHU – Otto Beisheim School of Management.  

Blurb

Dieses Buch zeigt für Entscheider auf, wie Unternehmen die Inhalte im digitalen Raum erschließen und so ihre Sicherheit und Wettbewerbsposition entscheidend stärken. Digital Listening heißt, das Internet als Meinungs- und Informationsraum ernst zu nehmen und durch qualifizierte Analysen die eigene Sicht zu verbessern.

Martin Grothe erklärt mit einem durchgängigen Prozessleitfaden sowie den notwendigen Hintergründen und Tools, wie Sie mit Digital Listening Ihr Sicherheitslagebild, eine Früherkennung von Bedrohungen, die Zielgruppenkommunikation, das Personalmarketing sowie den Schutz exponierter Persönlichkeiten wegweisend ausbauen.

Führungskräfte erhalten Einblicke in mehrere Fachbereiche, aber auch den notwendigen Überblick: Sie finden einen strukturierten Zugang zu verfügbaren Tools, blicken in das Darknet, nehmen Reporting-Formate als Vorlagen auf, schlüpfen in die Rolle der dunklen Seite, hören Influencern zu und deklinieren einen Strategiefahrplan zum Engagement-Aufbau als Arbeitgeber durch. Wer Entwicklungen früher erkennt, Kontexte genauer versteht und Kommunikation passgenauer formuliert, der kann die Zukunft aktiver gestalten.

Aus dem Inhalt 

• Sicherheit und Wettbewerb in digitalen Zeiten: Digital Listening und die dunkle Seite
• Intelligence Cycle: Vorgehen und Tools (Open Source, Advanced)
• Unternehmenssicherheit: Desinformation, Data-Breaches und der G20-Case
• Personenschutz: Angriffsvektoren und Sichtbarkeitsanalysen
• Market Intelligence: Personalmarketing, Influencer, AI, Counterintelligence
• Gestaltungsaufgabe für das Management: Integration und Ausblick
• Viele Case Studies und Skizzen mit konkreten Einsatzszenarien

Der Autor

Prof. Dr. Martin Grothe ist Gründer und Geschäftsführer der complexium GmbH und seit 2004 Vorreiter im Digital Listening. Er ist zudem Honorarprofessor im Bereich „Leadership in Digitaler Kommunikation“ an der Universität der Künste Berlin, Berater und vielfacher Buchautor.