Dienstleistungsmanagement Im Krankenhaus I: Prozesse, Produktivität Und Diversität

ISBN-13: 9783658008727 / Niemiecki / Twarda / 2013 / 450 str.

Ricarda B. Bouncken; Mario A. Pfannstiel; Andreas J. Reuschl

Opis

Das Management von Dienstleistungen zahlt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsmassnahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund wurde dem Thema Prozess-, Produktivitats- und Diversitatsmanagement ein Sammelband gewidmet, in dem profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in insgesamt 19 Beitragen zeigen, welche Moglichkeiten, Vorgehenweisen und Methoden bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen, werden zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen fur Krankenhauser abgeleitet. In Band I diskutieren Experten das Prozess, - Produktivitats- und Diversitatsmanagement im Krankenhausbereich. "

Spis treści

Prozessmanagement im Krankenhaus.- Produktivitätsmanagement im Krankenhaus.- Diversitätsmanagement im Krankenhaus.

O autorze

Prof. Dr. Ricarda Bouncken ist Lehrstuhlinhaberin für Strategisches Management und Organisation an der Universität Bayreuth. Mario Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth und freiberuflicher Dozent im Bereich Krankenhausmanagement. Andreas Reuschl, M.Sc., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth.

Blurb

Das Management von Dienstleistungen zählt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es, Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund widmen die Herausgeber Ricarda Bouncken, Mario Pfannstiel und Andreas Reuschl dem Thema Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus einen Sammelband, der den Fokus auf Prozess-, Produktivitäts- und Diversitätsmanagement legt. Profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis zeigen in insgesamt 21 Beiträgen, welche Möglichkeiten, Vorgehensweisen und Lösungen bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen leiten die Autoren zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen für Krankenhäuser ab.  

 

 

Der Inhalt

·         Zeitgemäße Optimierung und Gestaltung von Prozessen

·         Methoden zur Ermittlung und Steigerung der Produktivität

·         Umgang mit kultureller Vielfalt und Fachkräftesicherung   

 

 

 Die Zielgruppen

 

·         Studenten, Dozenten und Wissenschaftler mit Schwerpunkt Dienstleistungs-, Prozess- und Krankenhausmanagement

·         Fach- und Führungskräfte sowie Dienstleister im Gesundheitswesen; Mitarbeiter in Beratungsunternehmen und Krankenkassen

 

Die Herausgeber

Prof. Dr. Ricarda Bouncken ist Lehrstuhlinhaberin für Strategisches Management und Organisation an der Universität Bayreuth. Mario Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth und freiberuflicher Dozent im Bereich Krankenhausmanagement. Andreas Reuschl, M.Sc., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth.