Der Patient ALS Kunde Und Konsument: Wie Viel Patientensouveränität Ist Möglich?

ISBN-13: 9783834920560 / Niemiecki / Twarda / 2010 / 215 str.

Andrea Fischer; Rainer Sibbel

Opis

Der Strukturwandel im Gesundheitswesen fuhrt nicht nur zu Veranderungen bei Leistungserbringern und Krankenkassen auch die Anspruche und Ansichten der Patienten erhalten mehr Gewicht. Die Gesundheitswirtschaft wird immer starker zu einem Markt, in dem Mediziner, Krankenhauser oder MVZ immer deutlicher als Anbieter auftreten, die ihre Patienten als Kunden mit qualitativ hochwertigen Leistungen bzw. Leistungsversprechen und Services sowie durch eine klare Abgrenzung von Mitbewerbern zu gewinnen oder zu halten suchen. Vor diesem Hintergrund analysiert dieser Herausgeberband die Rolle und Handlungsmoglichkeiten der Patienten im Gesundheitssystem und diskutiert, welche Voraussetzungen fur eine grossere Handlungsbefahigung von Patienten als Kunden geschaffen werden mussen."

Spis treści

Kunden als zentrale Rolle in marktwirtschaftlichen Systemen
Grenzen der Kundensouveränität - was kann der Kunde, was kann er nicht?
Wie sehen die verschiedenen Gruppen im Gesundheitswesen die Situation von Patienten als Kunden?
Patienten als Kunden auf dem Gesundheitsmarkt - welche Rolle kommt der Politik zu?
Rahmenbedingungen und Ansätze zur Stärkung der Patientensouveränität

O autorze

Andrea Fischer, von 1998 bis 2001 Bundesministerin für Gesundheit, ist heute selbständige Beraterin für Unternehmen der Gesundheitswirtschaft und Vortragende zu Themen der Gesundheitspolitik und - wirtschaft sowie zur Ethik der Medizin.
Professor Dr. Rainer Sibbel ist Professor für Betriebswirtschaft, insbesondere Internationales Gesundheitsmanagement. Im Oktober 2004 wurde er als akademischer Direktor des MBA – International Hospital and Healthcare Management sowie Leiter des Institute for International Health Management an den Stiftungslehrstuhl der Fresenius Hochschulstiftung für Gesundheitsmanagement berufen.