Customer Relationship Marketing in der Luxusgüterindustrie

ISBN-13: 9783867410267 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 132 str.

Alice Haupt

Opis

Im Fokus dieser wissenschaftlichen Abhandlung steht das Customer Relationship Marketing in der Luxusguterindustrie. Zahlreiche Unternehmen der Luxusguterindustrie intensivieren ihre Vertriebsanstrengungen und entwickeln stetig neue Akquisitions- und Kundenbindungsprogramme, indem sie Methoden und Konzepte des Customer Relationship Marketings an die besonderen Gegebenheiten ihrer Branche anpassen. Die Techniken des Direct Marketing, ursprunglich hauptsachlich von Unternehmen des Mass Market genutzt, werden zukunftig von den grossen Namen der Luxusguterindustrie genutzt. Die Autorin analysiert sowohl das soziologische als auch das wirtschaftliche Umfeld der "Luxusbranche" unter besonderer Berucksichtigung der Servicequalitat und erlautert, welche Customer Relationship Marketing Techniken den Anspruchen der Luxusguterindustrie am ehesten genugen