Content-Management in Der Praxis: Erfolgreicher Aufbau Und Betrieb Unternehmensweiter Portale

ISBN-13: 9783642624254 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 244 str.

Oliver Christ

Opis

Content-Management in der Praxis beschreibt anhand von illustrativen Fallbeispielen Losungskonzepte fur den erfolgreichen Aufbau und Betrieb unternehmensweiter Portale. Mit klarem Blick fur die betriebliche Realitat entwickelt der Autor ein integriertes Modell fur das Content-Management, auf dessen Basis die einzelnen Fragestellungen der Arbeit analysiert und strukturiert werden. Neben strategischen Elementen beschreibt das Buch eine integrierte Architektur fur das Content-Management multikanalfahiger Portale, die Prozessmodelle und darauf ausgerichtete Software-Funktionen des Content-Management enthalt. Das Buch zeigt Unternehmen Wege auf, um aus unterschiedlichen Ausgangssituationen heraus ein effizientes und am betrieblichen Nutzen ausgerichtetes Content-Management zu erzielen. Die Darstellung auch komplexer Themenstellungen in klarer und allgemeinverstandlicher Sprache erleichtert dem Leser den Einstieg in die teilweise unubersichtliche Materie. "

Spis treści

1 Einleitung.- 1.1 Ausgangslage.- 1.2 Handlungsbedarf.- 1.3 Ziele und Adressaten der Arbeit.- 1.4 Aufbau der Arbeit.- 2 Grundlagen.- 2.1 Begriffsabgrenzungen.- 2.1.1 Portale.- 2.1.2 Wissensmanagement.- 2.1.3 Content-Management.- 2.2 Business Architecture in the Information Age.- 2.3 Potentiale einer Architektur für das Content-Management.- 2.3.1 Architekturbegriff.- 2.3.2 Prozesse und Funktionen des Content-Management.- 2.3.3 Einsatzgebiete der Architektur.- 2.4 Bausteine des Content-Management.- 2.4.1 Intranet-Portal.- 2.4.2 Internet-Portal.- 2.4.3 Allgemeines Modell.- 2.4.4 Implikationen für das Content-Management.- 2.4.5 Implikationen für die Content-Management-Architektur.- 2.5 Technologische Treiber des Content-Management.- 2.5.1 Leistungsfähige Information-Retrieval-Systeme.- 2.5.2 Content-Syndication.- 2.5.3 Unified Messaging Systeme.- 2.5.4 Extensible Markup Language (XML).- 2.6 Fallbeispiel E-Plus.- 2.6.1 Das Unternehmen.- 2.6.2 Struktur des Portals.- 2.6.3 Content-Syndication.- 2.6.4 Mehrkanalstrategie.- 2.6.5 Personalisierung.- 2.6.6 Trennung von Inhalt, Funktion und Layout.- 2.6.7 Strukturierte Inhalte mittels XML.- 3 Content-Management-Strategie.- 3.1 Strategische Komponenten des Content-Management.- 3.2 Potenzialanalyse.- 3.2.1 Fallbeispiel E-Plus.- 3.2.2 Allgemeines Vorgehen.- 3.3 Auswahl der Content-Cluster.- 3.3.1 Fallbeispiel E-Plus.- 3.3.2 Allgemeines Vorgehen.- 3.4 Auswahl der Content-Partner.- 3.4.1 Kooperationsformen und Vertragskomponenten.- 3.4.2 Fallbeispiel E-Plus.- 3.4.3 Allgemeines Vorgehen.- 3.5 Kanalmanagement.- 3.5.1 Fallbeispiel E-Plus.- 3.5.2 Allgemeines Vorgehen.- 3.6 Lösungstechnologien.- 3.7 Wirtschaftlichkeitsuntersuchungen.- 3.7.1 Fallbeispiel E-Plus.- 3.7.2 Anwendungsgebiete.- 3.7.3 Kostenelemente.- 3.7.4 Nutzenelemente.- 3.7.5 Bausteine eines Business Case für das Content-Management.- 3.8 Terminologiemanagement.- 3.8.1 Anwendungsgebiete und Nutzenpotenziale.- 3.8.2 Grundlagen.- 3.8.3 Begriffsdefekte und deren Auflösung.- 3.8.4 Allgemeines Vorgehen.- 4 Prozess- und Systemarchitektur für das Content-Management.- 4.1 Fallbeispiele zur Prozessarchitektur.- 4.1.1 Fallbeispiel E-Plus.- 4.1.2 Terminologiemanagement der Heisana Krankenversicherung.- 4.2 Prozesslandkarte.- 4.3 Rollenmodell.- 4.4 Funktionsübersicht.- 4.5 Content-Nutzung.- 4.5.1 Anwenderzentrierte Content-Nutzung.- 4.5.2 Management des eingehenden Content.- 4.5.3 Prozessmodell des Nutzungsprozesses.- 4.5.4 IS-Funktionen.- 4.6 Content-Redaktion.- 4.6.1 Content-Quellen.- 4.7 Lebenszyklus von Content-Objekten.- 4.7.1 Anforderungen an eine integrierte Content-Redaktion.- 4.7.2 Prozessmodelle.- 4.7.3 IS-Funktionen.- 4.8 Content-Syndication.- 4.8.1 Der Zukauf von Inhalten über Content Syndikatoren.- 4.8.2 Content-Syndication im Geschäftsnetzwerk.- 4.8.3 Prozessmodelle.- 4.8.4 IS-Funktionen.- 4.9 Content-Strukturierung.- 4.9.1 Ordnungsprinzipien und Ordnungssysteme.- 4.9.2 Metadaten.- 4.9.3 Klassifikationsvarianten.- 4.9.4 Prozessmodelle.- 4.9.5 IS-Funktionen.- 5 Content-Management-Systeme.- 5.1 Fallbeispiel E-Plus.- 5.1.1 Ursprüngliche Systemarchitektur des Portals.- 5.1.2 Einführung eines Content-Management-Systems in 3 Ausbaustufen.- 5.2 Markt für Content-Management-Systeme.- 5.3 Serverarchitekturen.- 5.3.1 Liveserver.- 5.3.2 Staging-Server.- 5.3.3 Applikationsserver.- 5.4 Spezialisierte Systeme zur Unterstützung des Content-Management.- 5.4.1 Content-Syndication.- 5.4.2 Content-Redaktion und -Nutzung.- 5.4.3 Content-Strukturierung.- 5.5 Content-Management-Systeme.- 5.5.1 Autonomy.- 5.5.2 Hyperwave.- 5.5.3 Lotus Knowledge Discovery System.- 5.5.4 Vignette.- 5.5.5 SAP.- 5.6 Funktionsportfolio der untersuchten Content-Management-Systeme.- 6 Projektszenarien.- 6.1 Fallbeispiel E-Plus.- 6.2 Fallbeispiel Credit Suisse.- 6.3 Systematik.- 6.4 Rahmenbedingungen.- 6.5 Projekttypen.- 6.5.1 Content-Syndication.- 6.5.2 Konsolidierung Portal-Landschaft.- 6.5.3 Einführung eines CMS.- 6.5.4 Automatische Strukturierung von Inhalten.- 7 Zusammenfassung und Ausblick.- 7.1 Zusammenfassung.- 7.2 Ansätze zur Weiterentwicklung.- 7.3 Ausblick — Die Semantic Web Initiative.- 7.3.1 Grundlagen.- 7.3.2 Potenziale für das Content-Management.- 7.4 Ubiquitous Computing — Herausforderung für das Content-Management?.- 7.4.1 Technologische Enabler des Ubiquitous Computing.- 7.4.2 Anwendungsbeispiele des Ubiquitous Computing.- 7.4.3 Herausforderungen für das Content-Management.- 7.4.4 Zusammenfassung und Ausblick.- Anhang A: Prozessarchitektur — Aufgabenbeschreibungen.- A.1 Aufgaben des Nutzungsprozesses.- A.2 Aufgaben des Prozesses „Erstellung Content“.- A.3 Aufgaben des Prozesses „Pflege Content“.- A.4 Aufgaben des Prozesses „Erstellung Templates“.- A.5 Aufgaben des Prozesses „Pflege Templates“.- A.6 Aufgaben des Prozesses „Feedbackmanagement“.- A.7 Aufgaben des Archivierungsprozesses.- A.8 Aufgaben des Aggregationsprozesses.- A.9 Aufgaben des Distributionsprozesses.- A.10 Aufgaben des Strukturierungsprozesses.- A.11 Aufgaben des Prozesses „Terminologiepflege“.- Anhang B: IS-Architektur — Funktionsbeschreibungen.- B.1 Nutzungsfunktionen.- B.2 Syndicationfunktionen.- B.3 Strukturierungsfunktionen.- B.4 Redaktionsfunktionen.- B.5 Integrationsfunktionen.- Anhang C: Materialien zur Fallstudie E-Plus.- C.1 Ergebnisse, Lessons Learned und Ausblick.- C.3 Ansprechpartner.- C.4 Kontakte und Termine.- Subject IndexLiteraturverzeichnis.- Subject IndexSachverzeichnis.