Business Process Outsourcing : Dienstleistungssektor Human Resource

ISBN-13: 9783640704156 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 28 str.

Verena Di Gregorio

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: "Business Process Outsourcing ist ein dynamischer Markt." Diese Aussage machte das Marktforschungsunternehmen Gartner und stellte dies in seinen zehn wichtigsten Prognosen im Jahr 2007 fest. Und tatsachlich, die von Analysten prognostizierte Entwicklung der Branche liegt mit 17% deutlich uber dem erwarteten Wirtschaftswachstum. Dabei spielt im BPO neben dem IT- Sektor und der industriellen Produktion, die den groten Bereich darstellt, auch der Unternehmensbereich HR eine immer groer werdende Rolle. 2003 entfielen ca. 20% des Gesamtvolumens des europaischen BPO- Marktes auf das Personalwesen- und das Volumen steigt. Neueste Untersuchungen von Gartner prognostizieren dem HR BPO fur 2009 einen weltweiten Gesamtumsatz von 31 Mrd. EUR. 1 Dax- Unternehmen wie Infineon Technologies, Ford oder Philips sehen das Potenzial des Marktes und den Nutzen daraus. Sie stellen nicht nur wettbewerbsfahige Produkte her, sie verschaffen sich auch langfristig entscheidende Wettbewerbsvorteile durch Prozessinnovation. Die in dieser Hausarbeit vorgestellte Form des Outsourcing, Business Process Outsourcing wird im allgemeinen veranschaulicht und geht im speziellen auf Dienstleistungsoutsourcing im Bereich Human Resource ein. Die Hausarbeit zeigt sowohl die Vorteile eines BPO aber auch die Nachteile. Daruber hinaus wird der Erfolg des ausgelagerten Prozesses Recruiting anhand eines Praxisbeispiels, hier Infineon, veranschaulicht.