Auswirkungen von Mehrwertdiensten auf die Kundenzufriedenheit in Banken

ISBN-13: 9786206765059 / Niemiecki / Miękka / 2025 / 64 str.

Vijay Kumar Reddy Prodhuturi

Opis

Das Privatkundengeschäft hat in der indischen Wirtschaft ein neues Wachstumstempo angenommen. Die Konkurrenz aus dem privaten Sektor und von Nicht-Bank-Finanzinstituten hat die verstaatlichten Banken vor neue Herausforderungen gestellt. In diesem Szenario haben die State Bank of India und die mit ihr verbundenen Banken die Aufgabe, sich in Bezug auf den Service als Privatbanken zu profilieren und ihr Erbe zu bewahren. Die von diesen Banken angebotenen Mehrwertdienste sind ein wichtiges Instrument, um das Image ihrer Servicequalität zu verbessern. Ziel dieser Studie ist es, die Ernsthaftigkeit der angebotenen Mehrwertdienste und deren Bekanntheitsgrad bei den Kunden zu ermitteln.